おまかせアドバイザーは、専門スタッフがauひかり ホーム導入のご検討からサービスご利用まで無料でサポートするサービスです。電話または訪問によるコンサルティングを行います。「こんなこと聞いていいのかな」といった、些細なお悩みもお気軽にご相談ください!
ご利用の方からお褒めの言葉をたくさんいただいております。これからもみなさまのご意見をお聞きしながら、より良いサービスをご提供できるよう、日々改善に努めていきます。
有効回答数:1,212名
選択肢:「大変満足」、「満足」、「やや満足」、「普通」、「やや不満」、「不満」、「大変不満」
千葉県
田中さまご夫妻
私たちの要望を本当によく聞いてくれて、説明もわかりやすかったです。とくに、家の中の配線状況を直接見てもらい、お話ができるというのはよいですね。具体的にどんなことをするのかがイメージでき、安心しました。オプションの保安器~HGW延長(保安器折り返し)工事(有料)をすれば、使い方を変えずにそのまま電話を利用できることがわかりました。電話番号も変わらず、今よりも安い料金になるのが嬉しいですね。
おまかせアドバイザーをご利用いただけるお客さまは、auひかり ホームのサービスを使えるエリアで一戸建てにお住まいのお客さまが対象になります。
auひかり ホーム(注1)の
導入をご検討中のお客さま
auひかり ホームをお申し込み済みで
ご利用開始前のお客さま
auひかり ホームをご利用中で、
ご自宅のLAN環境の見直しや電話・テレビサービスの追加をご検討されており、詳しいご説明をご希望のお客さま
おまかせアドバイザーサービスは、auひかり ホーム導入のご検討からサービスご利用開始まで、アドバイザーがお客さまをサポートしています。
サービス内容、料金、導入方法などをご説明します。
お客さま宅内への光ファイバー引き込み方法を具体的にご説明します。
お客さまのパソコン、電話、テレビの位置を確認のうえ、光ファイバー引き込みに必要な機器(ONU(光回線終端装置)、HGW(ホームゲートウェイ))の最適な配置をご案内します。
LANケーブルや電話線の配線方法をお客さまのご要望をうかがいご提案します。
オプション工事の発生の有無や、パソコンの設定などに関しましては「かけつけ設定サポート(有料)」の要、不要をご説明いたします。
お客さまがオーナーさまへ説明する内容をアドバイスいたします。
ご利用サービスの切り替え方法など、気になる事のご説明など、初回連絡時からサービスご利用開始までアドバイザーがサポートいたします。