auひかりホームをご利用中のお客さま向けに、高速サービス(10ギガ・5ギガ)への速度変更お手続き方法についてご案内します。
au one net以外のプロバイダをご利用中のお客さまは、「申し込み手順」をご確認ください。
パソコン・スマートフォン(注1)
お電話
速度変更のお手続き方法について詳細はこちらをご覧ください。
ご注意
高速サービスの月額利用料について
高速サービスの宅内機器について
(内蔵無線LAN親機機能をご利用中の場合)
(無線LANカード親機をご利用中の場合)
(外付け高速無線LAN子機をホームゲートウェイ内蔵無線LANの「中継機」としてご利用中の場合)
WR9500N(KC)
WG1800HP(KC)
WG1900HP(KC)
機種変更のお手続きは、一度現在ご利用中の機器を解約し、新たに「NEC 外付け高速無線LAN子機」をお申し込みいただくことで実施できます。
<作業1>現在お使いのホームゲートウェイでの作業
1)au HOMEデバイスを設置場所から取り外してください。
2)取り外したデバイスを現在ご利用中のホームゲートウェイの近くに持ってきてください。
3)au HOMEアプリにて現在ご利用中のau HOMEのゲートウェイおよびデバイスを解除してください。
<作業2>ホームゲートウェイ交換後の作業
1)au HOMEの初期設定を行ってください。
詳細な手順については、新しいホームゲートウェイに同梱する「auひかりと一緒に「au HOME」をご利用のお客さまへ」をご確認ください。