au Online Shopで機種変更が簡単にできるようになりました！
［掲載日］2024年5月31日
機種変更をしたいけど、忙しくて時間があまりない。今の契約内容のまま短時間で気軽に機種変更の手続きができるといいのに。
お客さまの声にお応えし、2024年2月16日より5Gスマートフォンご利用のお客さまを対象に通常の機種変更より短いステップでお手続きができる「サクッと機種変更」をご用意いたしました。現在の契約内容を自動で引継ぐことで、料金プランなどお客さまが選択する項目が少なくなりお手軽にお手続きいただけます。
- スマホトクするプログラム（無料）、故障紛失サポートシリーズ（有料）への加入が必要です。
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その他の条件は以下をご確認ください。
サクッと機種変更のメリット
通常の機種変更
- 購入する機種の選択
- 料金プラン／オプションの選択
- 機種代金の支払回数の選択
- 下取り関連の選択
- お届け先情報の入力
サクッと機種変更（注1）
- 購入する機種の選択
- 下取り関連の選択
- お届け先情報の入力
入力項目が少ないから簡単
- サクッと機種変更のお手続きの場合、スマホトクするプログラム（無料）、故障紛失サポートシリーズ（有料）への加入が必要です。また、現在ご加入中の料金プランやオプションは引き継がれます。機種代金の支払回数は分割の24回払いとなります。
改善に対する担当者の想い
担当者
今回、au Online Shopで販売している機種に興味を持っていただいたお客さまがよりスマートに機種変更できるように改善を行いました。お客さまの手間を削減し、最新のスマートフォンをすぐにでも手に取っていただくことで、お客さまの日常生活がより快適になると嬉しいです。
今後もお客さまの多様なニーズへの対応および利便性向上のため、au Online Shopの改善に努めてまいります。
お客さまからの喜びのお声
サクッと機種変更を利用しましたが、簡単でした！
自分の好きな時間や好きな場所で簡単に機種変更できるのがとっても便利です。
時間に余裕がない時や、すぐに機種変更したい時にサクッと簡単に手続きができました。
手続き画面もわかりやすかったです。
2月に開始してから、多くのお客さまに早速ご利用いただいています！
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