請求をまとめる手続きがわかりやすくなりました
［掲載日］2024年7月25日
請求をまとめたいけど、どう手続きすればいいかよくわからないな。
お客さまのご契約状況やお支払方法にあわせた手続方法がわかるように、手続ページをリニューアルしました。
ご利用方法のイメージ
- 問診型の画面
- お客さまのご契約状況にあわせて、表示画面をタップ
- お客さまにあわせた手続画面が表示される
改善に対する担当者の想い
担当者
請求書をまとめるお手続きは、お客さまのご契約状況によってお申し込みできる窓口が異なりますが、
これまでのご案内ではお客さまに内容を読み込んで判断いただく必要がありました。
問診型を採用することで最適な回答に最短で辿り着けるように見直しました。
複雑なお手続きも、迷わず完了いただけるよう、その他の改善も進めたいと思います。
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