[掲載日]2025年3月11日
請求額やデータ利用量の確認、各種お手続きが簡単にできるMy auアプリ。お客さまからいただいた声をもとに、2025年3月11日に改善した事例を2点紹介します。ぜひ実際にアプリでお試しください。
今月の請求額がどこに表示されているのかわかりにくい…
My auアプリを開くと、すぐに今月のご請求額を確認できるようにデザインを見直しました。これまでもホーム画面にご請求額を表示していましたが、一部の端末では画面を下にスクロールしないとご請求額が表示されませんでした。ご請求額を上部に配置することで、多くの端末で画面を下にスクロールせずに表示されるように調整を行いました。
au サポーとり
エナ
なお、この【ご請求額合計】をタップした先のご請求額合計画面に、ご請求額内訳や請求関連のお手続きがまとまっています!
「通信料金などの請求額」と「au PAY カードの請求額」が並んで表示されているので、二重に請求されているのかと不安になった。
au PAY カードのご請求額をホーム画面の上部に移動することで、通信料金などの請求額と区別しやすくなりました。au PAY 残高やPontaポイントとともに、横にスワイプするだけで簡単に確認いただけます。
My au担当者
My auアプリのご利用目的の中で最も多いのが「ご請求内容の確認」です。
これまでお寄せいただいたお客さまの声をもとに、今回は「確認のしやすさ」をテーマに改善を行いましたが「内容のわかりやすさ」についても引き続き磨きをかけていきたいと考えています。今後もMy auアプリについてお気づきの点やご意見などがございましたら、ぜひお聞かせください。
今回ご紹介したMy auに関する感想をお寄せください。
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お客さまの声を、サービス向上に活用させていただきます。
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