当社IPアドレスから行われたインターネット上での不正行為について
迷惑メール、迷惑SMS（Cメール）に関する申告・対策
当社は、迷惑メールについて転送にて申告を承ります。
対象となるもの
迷惑・嫌悪感を抱かれたメールのうち、当社ドメイン（@au.com／@ezweb.ne.jpなど）のメールアドレスが送信元のメールおよび、当社ドメイン宛てに送信されたメールに関する情報をご提供ください。
迷惑SMS（Cメール）はよくあるご質問をご覧いただき、お電話、またはWebより申告をお願いいたします。
- 他携帯事業者様をご利用の方は、ご利用されている事業者の通報窓口への連絡もご検討ください。
申告、対策については、以下のページをご確認ください。
【お客さまへ】KDDI利用料金の「未払い金」やau PAY等、当社グループサービスを装う偽メールにご注意ください。
＜参考＞
不正行為についての通報・申告
当社は、KDDI契約者がおこなったインターネット上での不正行為について、以下のケースに合致するものについて「当社が提供するIPアドレス」と必要情報を提示いただける場合に通報・申告を受け付けます。
詳しくは以下枠内のそれぞれ該当する事象のリンク先をご参照ください。
なお、当社サービスにおける覚えのない請求については、メッセージ、または電話窓口にお問い合わせください。
掲示板などサイト上での荒らし行為
- 通報・申告はサイト管理者さまからのみ受け付けます。
【通報における必須情報】
- 不正行為元が当社ネットワークであることが確認できる「当社提供のIPアドレス」
- 行為がおこなわれた年月日・時間（秒まで）
- 投稿内容などの投稿ログや、対象サイトURL（行為が行われた時点でのサイト側のIPアドレス）、アクセスログ、メールヘッダなど「発信者を特定するための情報」
プライバシーや著作権などの権利侵害や名誉毀損
Eメールを利用した不正な行為
Eメールヘッダ情報をご確認いただき、当社インターネットサービスが送信元であることが確認できるメールヘッダ情報（当社IPアドレスなどが記載されたもの）を提供いただける場合に通報・申告を受け付けます。
- スマートフォン・携帯電話で受信した迷惑メールについては「au-meiwaku@kddi.com」への転送にて申告を承ります。
迷惑メールフィルターの設定方法や、お困りごとについては、メッセージ、または電話窓口にお問い合わせください。
その他のインターネット上での不正行為
当社IPアドレスが行為元となるインターネット上での不正行為について、調査に必要な情報（対象IPアドレスや行為日時など）をご提示いただける場合に限り通報・申告を受け付けます。
【迷惑メールフィルターを設定されているお客さまへ】
当メールフォームについて当社より返信する場合、「@csmail.kddi.com」を使いますので、受信可能となるよう設定をお願いします。
通報・申告については、原則、返信はいたしません。
