auでんき

みんなのよくあるご質問

auでんきアプリログイン後に「このサイトにアクセスできません」と表示されてアプリが使えない。どうしたらいいですか?

auでんきからの回答

Androidスマートフォンをお使いのお客さまで下図エラー画面が表示される場合は、以下手順で操作いただければエラーが解消する可能性がございます。

エラー画面の例

①AndroidスマートフォンでChromeを開く
②右上のその他のアイコン>「設定」をタップする
③「プライバシーポリシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データを削除」をタップする
④「全期間」を選択する
⑤「Cookieとサイトデータ」チェックボックスをオンにして、その他すべてのチェックボックスをオフにする
⑥「データを削除」>「削除」をタップする

※Chromeでログイン中のサービスがある場合、データ削除に伴いログアウトされてしまうため、必要に応じてログイン情報をお手元にお控えください。

お気軽に、安⼼して、お申し込みください。

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(au・auひかり・povo1.0、UQ mobileのお客さま)

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