auでんき

みんなのよくあるご質問

スマートメーター交換後、「auでんきアプリ」の電気料金はいつ更新されますか?

auでんきからの回答

スマートメーター交換後、地域の電力会社側でのデータ連携再開までに通常1週間から10日程度かかります。なお、交換によるデータ連携停止期間中はデータの取得及び連携再開後のデータ補完ができません。あらかじめご了承ください。

また、いつからデータ連携が再開されるのかに関しては当社側では検知できないため、お客さまへの個別の再開通知や再開予定のご案内はできかねます。
10日間以上経っても電気料金や電気使用量などのデータが更新されない場合は、お手数ですが以下までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
お客さまセンター(auでんき):0120-925-881(無料)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

お気軽に、安⼼して、お申し込みください。

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