auでんきに変えてみてどうなの？auでんきの何に満足してる？auでんきのお申し込み時はどうだった？
でんきの切り替え前後で気になるポイントをズバリ聞いてみました。
アンケート：2021年1月実施(回答者数：310名)
満足度について
auでんきを
今後も継続したいですか?
- とてもそう思う
- 21.9%
- そう思う
- 38.4%
- ややそう思う
- 31.6%
- あまりそう思わない
- 6.8%
- そう思わない
- 1.0%
- まったくそう思わない
- 0.3%
お客さまの声
携帯がauだからauでんきに乗り換え早1年過ぎ。アプリで毎日使用電力見られるのは何気に便利。今月の使用料金の予測つくのもありがたい。何にどれだけ電力使ってるかおおよそわかるのもおもしろい。あと、携帯使用料と電気一括で引き落としかかるのも個人的に便利。
auでんきの
どこに満足していますか?
- Pontaポイントでの還元
- 34.8%
- 携帯電話と請求がまとまる
- 22.5%
- 日々の電気代が見えるアプリが使える
- 20.6%
- auが提供している安心感
- 5.8%
- コールセンターやショップなどのサポート体制
- 1.0%
- その他
- 12.2%
お客さまの声
もともと何年か前にその時使ってた電力会社で電気ガスまとめてて、今年頭くらいにそのままauでんき契約&auクレカで引き落とし始めたんだけどau PAYのポイントが貯まっていくから本当にauの方々におすすめしたい！
お申し込みについて
申し込み手続きは
簡単でしたか？
- 簡単だった
- 88.1%
- 簡単ではなかった
- 4.5%
- 覚えていない
- 7.4%
お客さまの声
auでんきに変更してきた。なんでもっと早く切り替えなかったんだろと後悔が残る。ポイント還元はメリットだし、ずっと電力会社を変更してなかったのは非常にもったいない。受付も簡単だった。
申し込み前に
不安はありましたか？
- まったく不安は無かった
- 23.1%
- あまり不安は無かった
- 35.0%
- どちらとも言えない
- 22.0%
- 少し不安だった
- 16.5%
- とても不安だった
- 3.4%
お客さまの声
auでんきの契約めっちゃくちゃ楽でシステマチックだった。えらい！褒めてつかわす！
auでんきの
ご利用について
auでんきアプリを
使っていますか？
- 毎日使っている
- 23.2%
- 週に1回以上使っている
- 22.9%
- 月に1回以上使っている
- 20.0%
- それ以下の頻度で使っている
- 9.4%
- 使っていない
- 23.5%
- その他
- 1.0%
お客さまの声
auでんきに切り替えてアプリいれたら分析力すごい。中古で買った冷蔵庫と最新型の電力差まで出してくれるとは…一日のどんな時間帯にたくさん電気を消費しているのかがわかるし、こうやってグラフで見たら 節約楽しくなるんじゃないかなあ。何事も実感って 大事だよねえ。
たまったPonta ポイントの
用途は？
- au PAY残高にチャージして、コンビニ等で利用
- 33.2%
- auかんたん決済にてネットショップ等で利用
- 16.5%
- Pontaポイント提携社で利用
- 14.2%
- 携帯料金の支払い
- 9.7%
- 機種変更時の機種代金に充当
- 7.7%
- 使わずに貯めている
- 16.8%
- その他
- 1.9%
お客さまの声
私auユーザーなんですけど。1年くらい前に夫の機種変の時に勧められるがままにauでんきに切り替えたんだけども。Pontaポイントが付くようになって、よく利用する本屋さんで雑誌が買えてお得です。
auでんきのご利用期間は
どれくらいですか？
- 4年以上
- 11.9%
- 3年～4年未満
- 12.6%
- 2年～3年未満
- 21.3%
- 半年～1年未満
- 14.2%
- 半年未満
- 11.6%
- 分からない
- 5.8%
お客さまの声
一人暮らしだけど、auでんきに去年くらいにして1年ぶりくらいにポイント見てみたら少し貯まってた。わりと嬉しい
