よくあるご質問

現在のPontaポイント数はau PAY アプリやMy au（ウェブ）からご確認できます。
獲得履歴はau PAY アプリからのみご確認できます。
詳しくは下記をご覧ください。

三井ダイレクト損保の自動車保険を、「KDDI株式会社」と「au損害保険株式会社」が販売代理する形で提供する保険です。

au自動車ほけんは「自動車保険」のみのご提供です。

「auかんたん決済」「My au」など、auの各種サービスやコンテンツを、携帯電話やパソコンなどからご利用いただくために必要な専用「ID」のことです。

au IDに関するお問い合わせはauお客さまセンターへご確認ください。
電話番号：157（au携帯電話から通話無料）
受付時間：土日祝含む全日9:00～20:00（年中無休）

以下のいずれかに該当する方をいいます。

補償の対象となる事故

保険金の内容

ロードサービスは自動でセットされております。

事故現場では、なによりもおケガをされた方の救護が最優先です。安全を十分に確保し、すぐに救急車の手配などをおこなったうえで、以下の対応を行います。

なお、事故現場では、示談行為（損害賠償に関する具体的な話や約束をしたり、念書を書くなど）は後のトラブルの元となるため避けましょう。

お客さまに賠償責任が発生しない被害事故の場合、被害者側の保険会社はお客さまに代わって相手方との示談交渉を行うことはできません。
お客さまと相手方との示談交渉において、お困りの点・ご不明な点などございましたら、専任スタッフが親身に相談にあたらせていただきますので、ご遠慮なくお問い合わせください。

お車が事故または故障で自力走行不能となった場合、レッカー車が出動し現場から三井ダイレクト損保（ロードサービスセンター）が提携する修理工場まで距離の制限なく牽（けん）引致します。
ただし、お客さまが修理工場を指定される場合は、100km（実装距離）を限度に牽（けん）引・搬送致します。50kmを超える牽（けん）引費用についてはお客さまの負担となります。
また、ご契約の電気自動車（EV）が電欠になった場合、充電スポットまで距離無制限で牽（けん）引^※2します。

三井ダイレクト損保の自動車保険の継続契約のお取り扱いとなるご契約は、お申し込みいただけません。
お申し込みいただけないケースの例

au自動車ほけんはインターネット申し込み専用の商品となります。

なお、ご契約条件などにより、インターネットでお申し込みいただけない場合は、au自動車ほけんにはお申し込みいただけません。

運転免許証の左下に記載のある日付が免許取得年月です。

お客さまご自身のメールアドレスをお持ちでない場合にはインターネットでの申し込みはご利用いただけません。

変更手続きは不要です。

前年走行距離区分とは、ご契約のお車の申込日時点から過去1年間の走行距離に応じた区分をいいます。

なお、外出自粛要請や会社の休業などに伴い、申し込みの際に選んだ前年走行距離区分よりも走行距離が短くなることが予想される場合についても同様です。

eサービス（証券不発行）特約がセットされている場合（eサービス[証券不発行]割引が適用されている場合）、変更確認書は送付されませんが、ご契約内容の変更を受け付けたお知らせとして変更確認結果通知書が送付されます。

eサービス（証券不発行）特約がセットされていない（eサービス[証券不発行]割引が適用されていない）が変更確認書が届かない場合は、お客さまセンターにお電話にてお問い合わせください。

継続されたご契約の保険始期日よりご契約内容の変更を行うことができます。

「マイページ」にログイン後、[補償内容変更]ボタンからお進みください。

自動車の価額は毎年下がるため、車両保険金額も毎年減価するのが一般的です。

三井ダイレクト損保が定める減価割合を乗じて継続契約の車両保険金額を算出しています。

恐れ入りますが、口座振替はお取り扱いしておりません、何卒ご了承ください。

なお、クレジットカードによる「月払」はお取り扱いしております。

ご変更は可能です。マイページからお手続きいただけます。

ご変更はお手続き（ご連絡）いただく月の保険料分からとなります。

恐れ入りますが、契約期間中に払込方法の変更はできません。何卒ご了承ください。
未払いの月払保険料を一括して払い込みたい場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。

電話番号：0120-312-750

受付時間：平日9:00～20:00／土日祝9:00～18:00