auオフィシャルサイトのメンテナンスによる一部機能停止のお知らせ（2023年3月13日更新）

2023年2月17日

2023年2月20日更新

2023年3月6日更新

2023年3月13日更新

現在、サイトメンテナンスのため、auのオフィシャルサイト内で一部ご利用いただけない機能・お手続きがございます。
ご迷惑をおかけしますが、メンテナンス終了までしばらくお待ちください。
メンテナンスの終了予定、お手続きの再開については、当ページでお知らせします。

3月13日（月）14:00より、「povo1.0国際ローミングサービスの早期利用のお申し込み」を除いた、すべてのお申し込み受付を再開いたしました。（2023年3月13日更新）

au IDログイン機能
au IDログイン情報を利用したコンテンツ
一部のお申し込みフォーム

受付を停止しているお手続き

以下のお申し込みについてはメンテナンス終了後よりご利用いただけます。

「Amazonプライム」特典へのお申し込み
対象のお客さま：5Gもっとワクワクキャンペーン対象の方
- 3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
  
  お申し込みはこちら
「Prime Student」特典へのお申し込み
対象のお客さま：5Gもっとワクワクキャンペーン対象の方、スマホスタートプラン 5G／4Gにご加入の22歳以下の方、スマホスタートプラン（S）5G／4Gにご加入の22歳以下の方
- 3月3日（金）より特典へのお申し込み受付を再開いたしました。
  
  お申し込みはこちら
povo1.0国際ローミングサービスの早期利用のお申し込み
アップグレードプログラムEX／EX（a）／DX／NX、かえトクプログラム特典利用お手続き
2月20日（月）より以下の窓口で受付を開始しました。（2023年2月20日更新）

メンテナンス中も受付可能なお手続き

以下については、お電話またはその他のフォームで受け付けております。

au HOME お申し込み	au、UQ mobile（くりこしプラン+5G）、povo1.0、auひかりを既にご契約中のお客さま以下のフォームからお申し込みいただけます。（2023年3月6日更新）お申し込みはこちら上記以外のお客さまにつきましては、引き続きお申し込みフォームよりお手続きください。
お手続き方法診断（お引っ越しフォーム）	auひかりなどインターネットサービス、固定電話お客さまセンター　0077-777（無料）受付時間　9:00～18:00（年中無休）発信できない場合は0120-22-0077よりお問い合わせください。接続後、音声ガイダンスにしたがって番号を選択してください。音声ガイダンスの途中でも、番号を押すとご希望のメニューへ接続します。 auでんきお引っ越し情報入力フォームは、auのインターネット、固定電話「利用なし」を選択してお申し込みください。でんき以外のサービスのご変更はお客さまセンターまでお電話をお願いいたします。
TELASA お問い合わせフォーム	TELASA お問い合わせフォームは、「au IDを利用しないでお問い合わせをする」を選択してお申し込みください。
アップグレードプログラムEX／EX（a）／DX／NX、かえトクプログラム特典利用お手続き（2023年2月20日更新）	au Online Shopにて新しい機種をご購入後、特典のお申し込みを希望される方は、以下のご連絡先にて承ります。 UQ mobileをご契約中の方 KDDIお客さまセンター電話番号：0120-977-033（無料）受付時間：9:00～20:00（年中無休） povo1.0をご契約中の方以下のページからご確認いただけます。お申し込みはこちら povo2.0をご契約中の方 KDDIお客さまセンター電話番号：0120-977-033（無料）受付時間：9:00～20:00（年中無休）回線契約を解約済み、端末のみご購入の方 KDDIお客さまセンター電話番号：0120-977-033（無料）受付時間：9:00～20:00（年中無休）

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。