auエネルギー&ライフ株式会社設立にあたってのauでんき・都市ガス for auの事業承継に関するお知らせ
2022年6月1日
KDDI株式会社
auエネルギー&ライフ株式会社
お客さま各位
平素は、auでんき、都市ガス for auならびにKDDIのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
KDDIは、「auエネルギー&ライフ株式会社」(以下auエネルギー&ライフ)を設立し、2022年7月1日に、auでんき事業、都市ガス for auの販売代理事業を、auエネルギー&ライフに承継致します。
なお、本承継に伴い、auでんきや都市ガス for auに関する料金や各種特典、電気・ガスの品質、ご請求・お支払方法、お問い合わせ先につきまして変更はございません。これまで通り各サービスをご利用いただけます。
また、本承継に伴い、お客さまに実施いただくお手続きはございません。
脱炭素社会の実現に向け、KDDIおよびauエネルギー&ライフは、提携パートナー様と共に、お客さまのニーズへ迅速に対応し、auでんき、都市ガス for auをよりよいサービスにしてまいります。
引き続き、auでんき、都市ガス for auならびにKDDIの各種サービスをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い致します。
(参考)
<事業承継にあたってのお知らせ>
【auでんき】
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小売電気事業者・販売代理人の変更
- 小売電気事業者がKDDIの場合、auエネルギー&ライフに変更となります。
- 小売電気事業者が地域の電力会社の場合は、変更はありません。販売代理人はKDDIからauエネルギー&ライフに変更となります。
- いずれの場合も、これまで通りauでんきをご利用いただけます。
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2022年7月1日以降の小売電気事業者・販売代理人については、こちらでご確認ください。
また、2022年7月1日以降はMy auでもご確認いただけます。
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ご請求について
- 事業承継後も、電気料金はこれまで通りKDDIからご請求致します。KDDIまとめて請求やクレジットカード払い・口座振替等のお支払方法もこれまで通り継続されます。
- なお、これまで通りKDDIからご請求するため、電気料金等に関する債権をauエネルギー&ライフからKDDIに譲渡致します。
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プライバシーポリシーの新設について
- auエネルギー&ライフは、お客さまのパーソナルデータ(個人情報に限らず、個人に関するデータを含みます)を適切に取り扱うため、「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」を定めます。
- お客さまのパーソナルデータは、このプライバシーポリシーに基づき取扱い致します。
- また、お客さまからのお問い合わせへの対応や、より良いサービスのご提供・ご案内のため、auエネルギー&ライフはKDDIおよび沖縄セルラー等と個人情報の共同利用を行います。
- 「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」はこちらからご確認いただけます。
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その他
電気料金・各種特典
- 電気料金・ポイント還元率等に変更はございません。これまで通りおトクにPontaポイントがたまります
各種割引サービス
- 自宅セット割等の各種割引サービスもこれまで通り適用致します
でんきの品質・停電時の対応
- 電気の届く仕組みは変わりません。これまでと品質・停電時の対応ともに変わりません
でんきアプリ
- これまで通りご利用いただけます
お問い合わせ先
- 変更ございません。これまで通りKDDIお客さまセンターでお受け致します
- 2022年7月1日以降に適用される契約約款・利用規約の改定内容
【都市ガス for au (注1)】
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ガス小売事業者
- ガス小売事業者の変更はありません。
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ご請求について
- ガス料金等はこれまで通りKDDIからご請求致します。KDDIまとめて請求やクレジットカード払い・口座振替等のお支払方法もこれまで通り継続されます。
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プライバシーポリシーの新設について
- auエネルギー&ライフは、お客さまのパーソナルデータ(個人情報に限らず、個人に関するデータを含みます)を適切に取り扱うため、「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」を定めます。
- お客さまのパーソナルデータは、このプライバシーポリシーに基づき取扱い致します。
- また、お客さまからのお問い合わせへの対応や、より良いサービスのご提供・ご案内のため、auエネルギー&ライフはKDDIおよび沖縄セルラー等と個人情報の共同利用を行います。
- 「auエネルギー&ライフ プライバシーポリシー」はこちらからご確認いただけます。
-
その他
ガス料金・各種特典
- ガス料金・ポイント還元率等に変更はございません。これまで通りおトクにPontaポイントがたまります
ガスの品質・ガス漏れなどの緊急時の対応
- これまでと品質・ガス漏れなどの緊急時の対応ともに変わりません
お問い合わせ先
- 変更ございません。これまで通りKDDIお客さまセンターでお受け致します
- 2022年7月1日以降に適用される契約約款・利用規約の改定内容
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都市ガス for auは以下のサービスです。
東電ガスとくとくガスプラン for au
関電ガスなっトクプラン for au
カテエネガスプラン for au
ほくでんガスプラン for au
小売電気事業者・販売代理人
| 2022年6月30日まで | 2022年7月1日以降 | |
小売電気事業者 | 小売電気事業者 | ||
北海道電力エリア | 下記以前にお申し込みの方 | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 |
2021年2月17日以降にお申し込みの方 | 北海道電力株式会社 | 北海道電力株式会社 | |
東北電力エリア | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 | |
東京電力エリア | 下記以前にお申し込みの方 | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 |
2019年2月21日以降にお申し込みの方 | 東京電力エナジーパートナー株式会社 | 東京電力エナジーパートナー株式会社 | |
中部電力エリア | 下記以前にお申し込みの方 | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 |
2018年9月3日以降にお申し込みの方 | 中部電力ミライズ株式会社 | 中部電力ミライズ株式会社 | |
北陸電力エリア | 下記以前にお申し込みの方 | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 |
2017年11月8日以降にお申し込みの方 | 北陸電力株式会社 | 北陸電力株式会社 | |
関西電力エリア | 関西電力株式会社 | 関西電力株式会社 | |
中国電力エリア | 中国電力株式会社 | 中国電力株式会社 | |
四国電力エリア | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 | |
九州電力エリア | KDDI株式会社 | au エネルギー&ライフ株式会社 | |
沖縄電力エリア | 沖縄電力株式会社 | 沖縄電力株式会社 |
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