auひかり ホームゲートウェイ：故障交換時の出荷機器変更について【追加・更新】
2023年4月24日（更新）
2023年3月27日（更新）
2022年11月18日
KDDI株式会社
平素はauひかりをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
auひかりでご提供中の以下ホームゲートウェイについて、現行機種のご提供終了に伴う出荷機器の調整のため、今後ご利用中に万一故障した場合の出荷機器を順次変更させていただきます。
お客さまには突然の変更にてご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
1.対象のお客さまと対応
| 対象サービス | auひかり ホーム | auひかり マンション マンションギガ・ミニ ギガ | auホーム ホーム（RF） auひかり マンション マンションギガ・ミニ ギガ | ||||
| 関東エリア ホーム（S） |
ホーム（RF） | ||||||
| 対象の機器・現行Wi-Fiサービス | ホームゲートウェイ | BL150HV BL170HV | BL190HW | BL170HV | BL190HW | BL190HW | BL900HW |
| 無線LANサービス |
【BL170HVのみ】 ホームゲートウェイに挿しこんでご利用いただける「無線LANカード（親機）」をご提供中（お申し込みによる） WL54AG |
内蔵無線LAN親機機能をお申し込みによりご提供中
BL190HW内蔵無線LAN親機機能（月額利用料440円） ※機能詳細は「すでにauひかりに加入している方」タブからBL190HWをご参照ください。 |
【BL170HVのみ】 ホームゲートウェイに挿しこんでご利用いただける「無線LANカード（親機）」をご提供中（お申し込みによる） WL54AG |
内蔵無線LAN親機機能をお申し込みによりご提供中
BL190HW内蔵無線LAN親機機能（月額利用料440円） ※機能詳細は「すでにauひかりに加入している方」タブからBL190HWをご参照ください。 |
内蔵無線LAN親機機能をお申し込みによりご提供中 BL900HW内蔵無線LAN親機機能詳細はこちら | ||
| 切替予定日 | 2023年4月25日（火） | 2023年3月30日（木） | 2023年3月30日（木） | ||||
| 今後故障時にご提供する機器・サービス | ホームゲートウェイ | BL1500HM | BL1500HM | BL1500HM | |||
| 上記に対応した無線LANサービス | BL1500HMの内蔵無線LAN機能をお申し込みによりご利用いただけます。 内蔵無線LANについて詳しく | ||||||
| ご注意事項 |
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- 切替予定日以前に現行機種の在庫が払底する場合は、前倒しで出荷機器の切替を行う場合があります。
- 後継機種の在庫状況により、別の機器に変更させていただく場合があります。
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上記以外のお客さまの故障交換機器の変更については以下よりご確認ください。
2.お問い合わせ
KDDIお客さまセンター
一般電話から |
| |||
受付時間 | 9:00～18:00（土日祝も受け付け） | |||
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
