中部エリアauひかりマンション（au one net）事業をctcに承継
～2023年4月1日から「auひかり（コミュファnet）」として提供～
2023年1月13日
2023年1月20日（更新）
KDDI株式会社
KDDIと中部テレコミュニケーション（以下 ctc）は、中部エリアの3県（愛知県・岐阜県・静岡県）におけるKDDIの「auひかりマンション」のインターネットサービスプロバイダ「au one net」事業を2023年4月1日付でctcに承継します。（以下 本承継）
これにより2023年4月1日から、当該地域のお客さまがご利用いただくサービスは、「auひかり（au one net）」からctcが提供するサービス「auひかり（コミュファnet）」となります。
本承継によりKDDIとctcは、中部エリアにおけるKDDIグループのFTTH事業をctcに集中させることで、お客さまへのサービス向上を図るとともに、地域に密着したお客さまのニーズに即応できる体制の構築を目指します。
本承継に伴う中部エリアでの「auひかり（au one net）」について
1. 概要
- KDDIが提供する中部エリア（愛知県・岐阜県・静岡県）の「auひかり（au one net）」について、2023年4月1日以降、インターネットサービスプロバイダ「auひかり（コミュファnet）」としてctcがサービスを引き継ぎます。
- 現在、中部エリア（愛知県・岐阜県・静岡県）で「auひかり（au one net）」を利用するお客さまは、2023年4月1日以降も特段の手続きなしで、これまでと同じ料金で従来通りインターネットサービスなどをご利用いただけます。
- なお、中部エリア（愛知県・岐阜県・静岡県）の「auひかり（au one net）」のうち、「電話・テレビ・メールサービスなどの各種オプションサービス（一部を除く）」については、2023年4月1日以降も従来通りKDDIが提供します。
2. 承継対象のサービス
インターネットサービス
おうちトラブルサポートサービス
3. 対象エリア
愛知県、岐阜県、静岡県
4. サービス承継日
2023年4月1日
5. 2023年4月1日以降の提供サービスについて
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請求について
- ctcが提供するインターネットサービスプロバイダ「auひかり（コミュファnet）」となりますが、インターネットサービス料金などのご請求は「KDDI合算請求」となり、KDDIがctcから債権を譲り受け、従来通りKDDIから請求します。
- なお、「KDDIまとめて請求」または「請求統合」を利用されているお客さまは、請求方法に変更ありません。
- コミュファnet料金の内訳はctcのポータルサイトでご確認いただけます。2023年4月1日以降にctcより詳細（ID、パスワードのご案内など）をご連絡いたします。
対象エリアで「auひかり（au one net）」を利用するお客さまのうち、上記「KDDI合算請求」となることに異議がございます場合は、 KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。2023年3月25日までに異議の申し立てが無い場合には、「KDDI合算請求」となることに同意いただいたものとして扱わせていただきます。
- 本件につきましては、ご契約中のお客さまに別途書面でもご連絡させていただきます。
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これまではすべてのサービス利用料金を利用月の翌月に請求していましたが、2023年4月利用分より、インターネットサービス料金の請求のみ利用月の翌々月に請求させていただきます。
そのため、2023年4月利用分については6月の請求となります。請求月の変更に伴い、2023年5月についてはインターネットサービス料金の請求はございません。
利用料金
請求タイミング
インターネットサービス料金
おうちトラブルサポート利用料金
利用月の翌々月に請求
上記以外の料金
利用月の翌月に請求
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KDDI合算請求の詳細については、「FTTHサービス契約約款」別記23をご参照ください。
- 現在電話サービスのみ、電話／テレビサービスのみご利用中のお客さまが、2023年4月1日以降に新たにインターネットサービス追加を希望される場合についても、「auひかり（コミュファnet）」にご加入いただくこととなり、インターネットサービス料金などのご請求は、KDDIがctcから債権を譲り受け、従来通りKDDIから請求します。
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お問い合わせ先の変更
2023年4月1日以降、承継対象のサービスについて、お問い合わせ先が変更となります。
インターネットサービス
おうちトラブルサポート
（承継対象）
コミュファ コンタクトセンター（コミュファnet受付窓口）
0120-068-056（無料）
9:00～18:00 ／ 土・日・祝日も受け付け
※2023年4月1日からご利用いただけます。
上記以外
（承継対象以外）
KDDIお客さまセンター
0077-777（無料）
9:00～18:00 ／ 土・日・祝日も受け付け
- 2023年3月31日までは、承継対象のサービスのお問い合わせは、KDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
