海外でご利用のお客さま

海外で「auのスマートフォン・携帯電話（以下au携帯電話）」や「au ICカード」を盗難・紛失された場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、通話停止の手続きをおとりください。au携帯電話が日本国内専用タイプであっても、au携帯電話に差し込まれているau ICカードは、別の携帯電話に差し替えて利用される可能性があります。この場合、ご利用料金のご請求はau ICカードの電話番号に対して行われますので、ご注意ください。

au ICカードを盗難・紛失された場合、第三者による不正利用のリスクを軽減するためau ICカードには「PINコード」と呼ばれる暗証番号があります。特に、海外での不正利用に関するトラブルが報告されており、お客さまには「PIN1コード」の設定をおすすめいたします。PIN1コードの設定方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご覧ください。

au海外放題／世界データ定額をご利用の際は、端末の「設定」からVPN関連サービス（iOS機種：iCloudプライベートリレー、Pixel：Google VPN、共通：セキュリティアプリ）をOFFにしてからご利用ください。

ONになっている場合、au海外放題／世界データ定額の国内での予約や海外でのデータ通信がご利用できない場合があります。

海外での通話と日本での通話は料金体系や課金方法が異なりますので、ご注意ください。

「音声通話料金」「データ通信料金」共に、日本でのご利用時とは料金体系が異なります。
音声通話料金：ご利用になる国・地域によって異なります。
データ通信料金：海外でのデータ通信時には「au海外放題」、「海外ダブル定額」いずれかのデータ通信料でのご利用となります。

海外でのフリーダイヤル（トールフリーナンバー）、コレクトコール、クレジットコール、プリペイドコール、オペレータ通話をご利用になった場合でも通話・通信料が発生する場合がございます。

海外でのデータ通信料金は、国内の各種割引サービス・データ通信料定額／割引サービスの対象になりません。また、各料金プランに含まれる無料通信分は「海外ダブル定額」の通信料には適用されません。