AQUOS sense3 plusサウンド SHV46 アップデート情報
2019年12月16日
（1月16日追記）
「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」 アップデート再開のお知らせ
平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」へのアップデートにつきまして、
2019年12月20日にアップデートを一時停止しておりましたが、2020年1月16日より、
まれにシステムアップデート中にインストールエラーとなる事象を改善し、ソフトウエアアップデートを再開しております。
本アップデート未実施のお客さまにおかれましては、改めてアップデートを実施いただきますようお願いいたします。
「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」をご利用いただいておりますお客さまには
ご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
（12月20日追記）
「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」 アップデート停止のお知らせ
平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2019年12月16日から「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」へのアップデートを開始致しましたが、まれにシステムアップデート中にインストールエラーとなる事象が確認されましたので、現在、本アップデートを停止しております。
「AQUOS sense3 plusサウンド SHV46」をご利用いただいておりますお客さまにはご迷惑をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
スマートフォン「AQUOS sense3 plus サウンド SHV46」につきまして、下記の通りソフトウエアアップデートを公開しております。
アップデート内容および注意事項をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願い申し上げます。
1．対象機種と更新開始日
機種 | OSバージョン | アップデート開始日 | 更新期間 |
AQUOS sense3 plus サウンド SHV46 | Android™ 9 Pie | 2019年12月16日 |
2．アップデート内容
以下の事象が改善されます。
- まれにスピーカーから音が出なくなることがある。
3．更新時間
OSバージョン | アップデート方法 | 更新時間（注1） | アップデートファイルサイズ |
| Android™ 9 Pie | Wi-Fi利用 | 約15分 | 約110MB |
4G（LTE／WiMAX 2+）利用 |
-
「ソフトウエア更新」を実行するとアップデートファイルのダウンロードとインストールをバックグランドで行います。
その間も端末をご利用いただくことが可能です。
4．アップデート方法
ソフトウエアアップデートガイドに従い「ソフトウエア更新」を実行すると、下記回線のいずれかを利用してアップデートファイルのダウンロードとインストール処理を行います。
- Wi-Fi利用（推奨）
- 4G（LTE／WiMAX 2+）利用（注2）
「ソフトウエア更新」は端末の再起動を行うことで完了しますので、インストール終了時に表示される「今すぐ再起動」を押下してください。
なおアップデート完了後は元のバージョンに戻すことはできません。
【操作手順】
アップデート手順については「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
- ソフトウエアアップデートを行う際は、Wi-Fiのご利用をおすすめします。
- ご自宅でまだWi-Fiをご利用いただいていないお客さまは、HOME SPOT CUBE2が簡単・便利です。
- 外出先ではau Wi-Fi SPOTをご利用いただくことで、より快適にダウンロードができます。
-
パケット通信料は有料となりますのでご注意ください。
5．完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとビルド番号は下記の通りとなります。
- ビルド番号：3RJP_1_350
- 確認方法：ホーム画面で「アプリ」→「設定」→「端末情報」で確認できます。
6. ご注意事項
- 端末の再起動中は110番、119番、118番への電話も含め、メール送受信などすべての機能は操作できません。
- アップデートは本体の電池残量が十分な状態（フル充電）で実施してください。
- 4G（LTE／WiMAX 2+）通信を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料です。高額にならないよう、「auピタットプラン」「auフラットプラン」などのパケット通信料割引サービス／データ定額サービスへご加入のうえで実施してください。
- 4G（LTE／WiMAX 2+）通信を利用した場合、データ通信量が月間データ容量を超えると、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなりますのでご注意ください。（通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます。）
- アップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
- アップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
- お客さまの端末の状況などにより、本体に登録された各種データや設定情報が失われる可能性がありますので、大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
- アップデート実施後に初めて起動した時は、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります。
（所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください。）
- アップデートは、ソフトウエア更新後に再起動を行なうことで実施されます。
- ソフトウエア更新を実行した際に再起動を行なわなかった場合は、電源キーからの再起動など、次回起動時に新しいソフトウエアへ更新されます。
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
