AQUOS R3 SHV44 OSアップデート情報
2020年1月21日
2月26日追記
平素は、auスマートフォンサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「AQUOS R3 SHV44」へのAndroid™10のOSアップデートにつきまして、
以下の事象を修正したバージョン（02.00.06）を公開しております。
- 電池の消費が早くなる場合がある。
- 画面が暗くなったり点滅したりする場合がある。
- 端末がフリーズし、タッチパネル操作ができない場合がある。
Android™9 Pie（01.00.13）のお客さまは、Android™10の修正バージョン（02.00.06）へアップデートされます。
すでにAndroid™10（02.00.05）に更新いただきましたお客さまは、
大変申し訳ございませんが、Android™10の修正バージョン（02.00.06）へのアップデートをお願い致します。
「AQUOS R3 SHV44」をご利用いただいておりますお客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
「AQUOS R3 SHV44」につきまして、OSアップデートの準備が整いましたのでご案内致します。
改善内容および注意事項をご確認いただいたうえで、OSアップデートをご実施ください。
1. アップデート概要
- アップデートファイルサイズが大きいため、Wi-Fiのご利用をお勧め致します。
4G（LTE／WiMAX 2+）通信を利用する場合は通信容量にご注意ください。 - OSアップデート後は画面デザインや一部の操作方法が変更となります。
事前に変更点をご確認くださいますようお願い致します。 - OSアップデートにてお客さまの端末の状況などによりデータが失われる可能性がありますので、
アドレス帳やEメールなどの大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
- その他ご注意事項につきましても、必ずご確認ください。
機種 | OSバージョン | アップデート開始日 | 更新期間 |
AQUOS R3 SHV44 | Android™ 10 | 2020年1月22日 |
- 通知が届きましたら、改善内容および注意事項をご確認いただいたうえで、OSアップデートをご実施ください。
アップデート方法 | 更新時間 | アップデートファイルサイズ |
Wi-Fi利用 | 約20分 | 約1.7GB |
4G（LTE／WiMAX 2+）利用 | 約35分 |
- 更新時間はお客さまのご利用環境によって異なります。
- OSアップデートの実施には、本体メモリに約2.2GB以上の空き容量と電池残量が40％以上必要です。
アップデート前に、不要なデータの削除、または、データのバックアップを行い本体メモリの空き容量を確保してください。 - OSアップデート用ファイルはOSアップデート実施後、自動で削除されます。
- 本アップデートを実施するには、ソフトウエアバージョン「01.00.13」にアップデートする必要があります。
- 2020年1月22日（水）10時より順次お客さまのスマートフォンへアップデートのお知らせが通知されます。
2. アップデート内容
□主な改善内容
○電話：音量バー
通話画面から音量を設定する時の表示が変更されます。
- 通話中に音量キーを押下した時に表示されるポップアップの[
]が[
]に変更されます。
- []をタップした際、各種音量調整バーのポップアップが表示されるようになります。[詳細]をタップすると[音]設定画面が表示されます。
＜音量バー設定メニューの表示方法＞
-
通話中に音量UP／DOWNキー
○電話：クイックアクセス／履歴／連絡先
- 「クイックアクセス」、「履歴」、「連絡先」の位置が変更されます。
- 画面切り替えが、左右スワイプから項目タップに変更となります。
○電話帳（1／2）
- 「電話帳」アプリ画面右上の連絡先削除アイコンが変更となります。
また、連絡先の削除方法が変更されます。
全削除
＜「電話帳」アプリ連絡先一覧画面の表示方法＞
-
ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→[電話帳]
○電話帳（2／2）
- 「電話帳」アプリ画面右上の連絡先削除アイコンが変更となります。
また、連絡先の削除方法が変更されます。
選択削除
＜「電話帳」アプリ連絡先一覧画面の表示方法＞
-
ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→[電話帳]
○カメラ：機能
- カメラの機能が改善されます。
- 動画撮影では、シャッターボタンの上の[
]、[
]で「標準アウトカメラ」、「動画専用アウトカメラ」の切替ができるようになります。
○ファイル管理
ファイル管理アプリが「コンテンツマネージャー」から「Files」へ変更します。
- カテゴリの切り替えが、メニュータブから、「見る」タブに変更になります。
＜「Files」起動方法＞
- ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→「設定」→「コンテンツマネージャー」（
）→[Filesを今すぐ起動する]
- ホーム画面→「アプリ一覧画面」を表示→「設定」→[Files]（
）
○設定：ディスプレイ
- 黒基調の画面になる「ダークテーマ」が利用できるようになります。
- 端末のテーマ「自動（壁紙連動）」は削除されます。
□主な削除項目
○OSアップデート後は以下の機能が削除されます。ご注意ください。
- 電話帳
連絡先詳細画面の「履歴を一緒に表示」機能（電話履歴、SMS履歴、予定など）が削除されます。
○その他OSアップデートにおける追加・変更／削除項目の詳細は以下よりご確認ください。
3. アップデート方法
アプリ一覧から「設定」アプリを起動し→「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」からアップデートをご実施ください。
- 詳しい操作手順は「ソフトウエアアップデートガイド」をご確認ください。
4. 完了後のバージョン情報
アップデートが正常に完了するとソフトウエアのビルド番号（ソフトウエアバージョン）は下記の通りとなります。
- ビルド番号：02.00.06
- 確認方法：アプリ一覧より「設定」アプリを起動し→「デバイス情報」→「ビルド番号」で確認できます。
5. ご注意事項
- OSアップデートはお客さまの責任において実施してください。
- OSアップデートを行うとAndroid™ 9 Pieに戻すことはできません。
- OSアップデートにより、お客さまのauスマートフォンはAndroid™10に変更され、画面操作や機能が変更されます。
- OSアップデートは更新前に必ずauホームページ記載の更新内容と注意事項をご確認の上実施してください。
- OSアップデート中は110番、119番、118番への電話も含め、メール送受信などすべての機能は操作できません。
- OSアップデートは所要時間が約35分となりますので、本体を充電しながら、または電池残量が十分な状態（フル充電）で実施してください。
- アップデートファイルサイズが大きいため、Wi-Fiのご利用をお勧め致します。
4G（LTE／WiMAX 2+）通信（以下au通信）を利用したソフトウエア更新を実施した場合のパケット通信料は有料となります。
パケット通信料が高額になるため「auフラットプラン」「新auピタットプランN」などのパケット通信料割引サービス／データ定額サービスへのご加入をご確認の上実施してください。
- au通信を利用した場合、データ通信量が月間データ容量を超えると、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなりますのでご注意ください。（通信速度の制限は、翌月1日に順次解除されます）
- OSアップデートを行う際は通信が切断されないよう、電波が強く安定している状態で、移動せずに実施してください。
- OSアップデート中は、絶対に本体の電源をOFFにしないでください。故障の原因となる場合があります。
- OSアップデートにて本体に登録された各種データや設定情報が変更されることはありませんが、お客さまの端末の状況などによりデータが失われる可能性がありますので、アドレス帳やEメールなどの大切なデータは必ずバックアップを取ってから実施してください。
- アップデート実施後に初めて起動した時は、データ更新処理のため、数分から数十分間、動作が遅くなる場合があります。
（所要時間は本端末内のデータ量により異なります。通常の動作速度に戻るまでは電源を切らないでください。） - OSアップデート実施後に初めてKDDI Eメールアプリ（@ezweb.ne.jp／@au.com）を起動した時は、数分から数十分程度データ更新処理を行うため、メールの閲覧、送受信ができません。
（所要時間はメールの保存件数や容量により異なります。データ処理完了まで電源を切らないでください。） - 海外でローミングサービスをご利用の際は、モバイルネットワーク（海外CDMA／海外GSM接続）でのOSアップデートの検索やダウンロードはできません。
- Android™ 9 Pieで動作しているアプリケーションのAndroid™ 10上での動作は保証できません。アプリケーションの対応OSなどをご確認の上、OSアップデートを実施してください。
- データセーバーモードを設定している場合、Android™ 10より、auメールが自動で受信されなくなります。データセーバーモード設定時は 手動受信 をご利用ください。
- セキュリティアプリなどでVPN接続設定をされている場合、OSアップデート後のauメールの初期設定が正常に完了しないため、VPN接続設定を一時的に停止してauメールの初期設定をお願い致します。
[VPN接続の解除方法] 設定 ＞ ネットワークとインターネット ＞ 詳細設定 でVPNを開き、VPN設定をすべて接続解除（OFF）
- OSアップデート後のauメールの初期設定時、まれに「エラーが発生しました。最初からやり直してください」のエラーが表示される場合があります。その場合、auメールアプリのアップデートをお願い致します。
- 「ビデオパス」アプリのダウンロードリストにコンテンツが表示されている場合、削除を実施したうえで、OSアップデートを実施してください。
- 削除未実施のままアップデートを実施した場合、アップデート完了後、最大48時間程度、ダウンロード済みコンテンツの再生と新規ダウンロードが行えません。
なお、ダウンロード済み以外のコンテンツのストリーミング再生は正常に行えます。
- 削除未実施のままアップデートを実施した場合、アップデート完了後、最大48時間程度、ダウンロード済みコンテンツの再生と新規ダウンロードが行えません。
- Andoroid10より「ディズニーパス」サービスが非対応となるため、継続してご利用頂けません。
現在、ディズニーパスをご利用のお客さまは、退会手続きを行っていただきますようお願い致します。
なお、ディズニーパスに対応しているスマートフォンなどをお持ちのお客さまは、対応端末にて引き続きディズニーパスをご利用いただくことができます。
お客さまに、より快適に携帯電話をご利用いただくため、
発売後の商品の機能・操作性向上を目的に、機種により機能のアップデートを行っております。
記事に記載された情報は、掲載日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。
