お客さまのスマホ操作や設定を毎月定額でサポート、「au店頭サポート定額」提供開始

KDDI、沖縄セルラーは2024年8月20日から、au Style/auショップなどでの店頭サポートサービスを毎月定額で利用できる「au店頭サポート定額」の提供を開始します。

au店頭サポート定額は、スマートフォンのデータ移行や保護フィルム貼り、点検などに加え、日常的なスマホ利用における操作やお困りごとも月々1,078円でサポートします。来店回数の制限がなく、スマホ初心者で操作に不安のあるお客さまも、対象店舗へご来店いただくことでお気軽にご相談いただけます。

KDDI、沖縄セルラーは2021年2月から、データ移行など店頭でのサポートサービスを「店頭設定サポート」としてauのお客さま向けに有償提供してきました。これまで「店頭設定サポート」をご利用のお客さまのうち7割以上が、複数のサポートメニューがセットになったパックメニューを利用しており、一度サポートを受けたお客さまからも「スマートフォンの操作方法がわからない時などに何度でも気軽に相談したい」などの声をいただいています。

一度に複数のサポートを受けたいお客さまや、繰り返しサポートを受けたいお客さまが、店頭でさまざまなお困りごとをより気軽に相談いただけるよう、月額定額のサービスとして提供します。

なお、「au店頭サポート定額」の提供開始にあわせ、2024年8月20日から「店頭設定サポート」を「au店頭サポート」にリニューアルし、新たにauメール持ち運び設定をサポート対象に追加するなどサービス内容を拡充します。また、お客さまの利用するスマートフォンのデータ容量増加に伴いデータ移行にかかる所要時間が増加するなど、店頭でのご案内時間が増えている状況も踏まえ、一部サポートサービスの提供料金を改定します。

au IDをお持ちのお客さまが対象店舗でお申し込みいただくこと

全国のau Style/auショップ、UQスポットおよびトヨタau取扱店（一部）

1,078円

2024年8月20日