au Online Shopのデザインをリニューアル、利用状況に応じた料金プラン提案などが可能に
2024年11月20日
KDDI株式会社
KDDIは2024年11月20日に、au Online Shopのデザインをリニューアルします。見やすいデザインで手続きが分かりやすくなったほか、利用状況に応じた料金プラン提案など、より簡単で安心、かつ一人ひとりに寄り添った機種変更の手続きが可能になります。
また、au Online Shopは2024年に開設20周年を迎えました。これを記念し、au Online Shop公式Xにてau PAY ギフトカードがあたるフォロー＆リポストキャンペーンを実施します。2024年11月22日から12月11日までのアカウントフォローと対象投稿のリポストで、抽選で200名に2,000円分、2名に20,000円分があたります。
● リニューアルのポイント
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利用状況に応じたスマホ料金プランの提案
お客さまのデータ利用量、契約している金融サービス・エンタメサービスなどに応じて、おすすめの料金プランをご提案します。例えばau PAY カードを保有・お支払い設定している場合はauマネ活プランなど、幅広いラインアップから表示します。
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下取り・返却機種の価格を表示／比較
利用機種の返却で機種代金の一部支払いが不要となる「スマホトクするプログラム」で購入した機種において、お支払い不要となる具体的な金額を表示します。さらに、「下取りプログラム」に出した場合の還元ポイントもあわせて表示／比較されるため、よりおトクな方法を選択することが可能です。
そのほか、キャンペーンによる割り引きや還元ポイントの表示など、手続き画面の見やすさも改善しています。
auとUQ mobileのオンラインショップでは、手続き画面を専任スタッフに画面共有し、同じ画面を一緒に見ながらサポート・提案を受けることが可能な「オンライン購入アドバイザー」など、追加で相談したいお客さまに無料のサポートサービスもご提供しています。
来店不要で、24時間いつでもどこでも手続きが可能なオンラインショップを、より安心してご利用いただけるよう、引き続き取り組んでいきます。
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【報道機関からのお問い合せ先】
KDDI株式会社 広報部 TEL（03）6678-0690
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