ヘルプ：ログイン・ログアウトする
ログインする
不正と思われるアクセス、およびそれによる被害が社会における大きな問題となっており、
au one net WEBメールでは、ボットによる不正なアクセスを抑止するための機能（reCAPTCHA）を導入しました。
- reCAPTCHA（リキャプチャ）とはGoogle社が提供する、ウェブサイトをスパム行為や不正行為から保護する機能です。
❶ 「au one net WEBメール」にアクセスし、「au one netのメールアドレス」および、「POPパスワード」を入力後、「私はロボットではありません」にチェックをいれて「ログイン」をクリックします。
場合によって、「私はロボットではありません」のチェックを入れた後、画面が切り替わり、ランダムな質問に該当する画像を選んでいただくことがございますので、正しい画像を選択いただき「確認」をクリックしてください。
また正しいものを選択しても繰り返し選択問題が表示される場合があります。
その場合は前述同様に回答していただき、選択問題が表示されなくなるまで繰り返してください。
対象の画像をすべて選んで「確認」を
クリック
さらに選択問題が表示されたら、
出なくなるまで繰り返し回答してください
上記を正しく回答すると、メールアドレス・パスワードの入力画面に戻り、
『私はロボットではありません』のチェックボックスにチェックがつきます。
その他詳細についてはGoogle社のページをご確認ください。
❷ WEBメールをご利用ください。
ログアウトする
❶ プルダウンメニューから、「ログアウト」をクリックしてください。
ログインできない
「認証に失敗しました。お手数ですが、最初からやり直してください。」というエラーが表示される
au one netのメールアドレス・POPパスワードを、全角文字で入力していませんか？
「私はロボットではありません」にチェックを入れ忘れていませんか？
全角文字ではログインできませんので、ご確認ください。
POPパスワードを忘れた場合は下記をご確認ください。
POPパスワードを忘れた
POPパスワードとは、My auから、メールアドレス取得時にお客さまご自身でお決めいただいた、4～8文字（半角英字と半角数字の混在）のパスワードです。
従来のWEBメールをご利用のお客さまは、WEBメールご利用時のパスワードとPOPパスワードは同じものです。
お忘れになった場合はKDDIお客さまセンターまでご連絡ください。
最初にお決めいただいたPOPパスワード、もしくは仮のPOPパスワードを書面にて発行いたします。
お問い合わせの際は、必ず契約者ご本人さまからご連絡いただきますようお願いいたします。
