au one net メールのリニューアル、ならびにサービスの一部機能の変更・終了について
平素は、インターネットサービスau one netをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
長らくご愛顧いただいております「au one net メール」サービスをより快適にご利用いただけるよう2018年1月より順次リニューアルを実施致しました。リニューアルにともない、サービスの一部機能の変更・終了をさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
提供サービスのリニューアルについて
提供サービスの終了について
メールオプションサービスの契約状況確認について
ウイルス撃退お好み着信サービス
2018年2月1日に「ウイルス撃退受信チェック」としてサービスをリニューアル致します。
リニューアル詳細内容
| 料金 | |||||||||
| 現在（～2018/1/31まで） | 月額料金：165 円（税込） 登録手数料：110 円（税込） | ||||||||
| リニューアル後（2018/2/1～） | 月額料金：110 円（税込） 登録手数料：0円 | ||||||||
| ウイルス駆除機能 | |||||||||
| 機能説明 | 受信メールに添付されているファイルについて、ウイルスに感染していないかチェックします。 | ||||||||
| 現在（～2018/1/31まで） | あらかじめ駆除方法を選択いただき、ウイルス感染を検知した場合お客さまへメールをお送りします。 なお、ウイルスの駆除方法は３つのオプションからお選びいただけます。
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| リニューアル後 （2018/2/1～） | ウイルス感染を検知した場合、一律受信拒否し、送信元にエラーメールを送信致します。 | ||||||||
| 着信拒否機能 | |||||||||
| 機能説明 | 指定したキーワードが含まれている場合に、メールの受け取りを拒否します。 | ||||||||
| 現在（～2018/1/31まで） | 提供しています。 | ||||||||
| リニューアル後 （2018/2/1～） | 提供を終了致します。 | ||||||||
ウィルス撃退送信チェック&駆除
2018年2月1日に「ウイルス撃退送信チェック」としてサービスをリニューアル致します。
リニューアル詳細内容
| 料金 | |||||||||
| 現在（～2018/1/31まで） | 月額料金：264 円（税込） | ||||||||
| リニューアル後（2018/2/1～） | 月額料金：220 円（税込） | ||||||||
| 送信メールのウイルスチェック機能 | |||||||||
| 機能説明 | メール送信の都度、ウイルスに感染していないかチェックします。 | ||||||||
| 現在 (～2018/1/31まで) | ウイルス感染を検知した場合、お客さまに警告メールを送信するとともに、
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| リニューアル後 (2018/2/1～) | ウイルス感染を検知した場合、メール送信を停止し、お客さまに警告メールを送ります。 | ||||||||
迷惑メールフィルター
2018年1月24日をもって、以下2機能の提供を終了します。
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迷惑メール自動振分け
迷惑メールと判定されたメールを、Webメール「迷惑メール」フォルダへ振り分ける機能
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受信NG設定一部設定機能
From:(差出人)が空欄のメールを受信拒否する機能
[代替策として、より高機能な、迷惑メール自動判定の「なりすまし規制」をご利用ください。]
au one net WEB メール
2018年3月に画面構成及びユーザインタフェース・機能を新しくリニューアル致します。
リニューアルに伴い、スマートフォン専用のWeb画面提供を終了させていただき、今後はお客さまのスマートフォンのメールソフトでご利用いただけるようシステムを整備しております。
また、ご利用者数の減少に伴い2018年1月24日に「外部メール設定」機能を終了いたします。
終了後はau one net以外のメールを受信できなくなるため、パソコンのメールソフトでご利用ください。
なお、既に受信していたメールを削除することはございません。
長期間メールのご利用がない場合の受信箱のメールデータの取り扱い変更
メールサービスを継続的にご利用いただいているお客さまに、より安定したサービスとしてご提供できるよう2019年4月以降、過去1年間メールのご利用がない場合、1年より前の古いメールは順次「受信箱」から「ごみ箱」に移動され、30日後完全に削除されます。
[削除対象]
1年以上経過した「受信箱」のメール
- メールソフトで受信済のメールは削除されません。
[削除方法]
削除対象のメールを「ごみ箱」フォルダに移動します。その後30日経過したメールは完全に削除されます。
- 削除の際にご利用のメールアドレスは失効しません。
[メールのご利用について]
下記いずれかの設定・操作を行って1年以上の空白なく「au one netメール」サービスをご利用の場合、メールは削除されません。
- Webメールにログインする
- メールソフト (パソコン・スマートフォン) を利用し、メールを送受信する
- メール転送サービスを利用する
- メールアドレスを変更する
- メールアドレスのパスワードを変更する
お好み転送サービスの終了
ご利用者数の減少に伴い2017年11月7日新規受付を停止し、2018年1月31日にサービスを終了致します。
なお、別サービスとして提供している「メール転送」(無料) は引き続きご利用いただけます。
| 「お好み転送サービス」と「メール転送」機能差分 | |||||||||
| サービス | お好み転送サービス （2018年1月31日終了） | メール転送 | |||||||
| 機能 | 受信したメールを「特定の文字列」や「添付の有無」などで条件を指定して転送する | 受信した全てのメールを転送する
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| 月額料金 | 165 円（税込） | 無料 | |||||||
| 転送先 | 最大3カ所 | 最大3カ所 | |||||||
ご契約中のオプションサービスの確認方法
ご契約状況は下記方法よりご確認ください
【ご確認方法:au IDをお持ちの方】(PC／スマートフォンでアクセスいただけます)
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「My au（旧：auお客さまサポート）」にau IDでログインします。
【ご注意ください】
au IDがご不明のお客さまは「au ID 新規登録」ページの「固定通信サービスをご契約の方」をご確認ください。
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画面上部にある「インターネット・電話」をクリックします。
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オレンジ色の「契約内容の確認・変更」をクリックします。
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画面上部「メール契約情報」をクリックします。
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対象のメールアドレスの「オプションサービス」をクリックしてご契約状況をご確認ください。
「auonenetメールのリニューアル」に関するよくあるご質問
お問い合わせ先
KDDIお客さまセンター
一般電話から | 0077-777 (通話料無料) | |||
受付時間 | 9:00～18:00 | |||
