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サポートサービス:かけつけ設定サポート(au one net)

かけつけ設定サポートは、専門スタッフがお客さまのお宅にお伺いして、インターネットをご利用いただけるように機器の設定を行うサービスです。

配線や接続設定などが詳しくない方、面倒だと思う方でも、簡単にインターネットを始めていただくことができます。

サポート対象コース

「フレッツ光」コース

  • サポートエリアは、「フレッツ光」コースの提供エリア(ただし、離島(沖縄本島以外)は除く)となります。
  • 「コミュファ光」コースはかけつけ設定サポートの対象外となっております。設定サポートサービスについては、中部テレコミュニケーション(株)の提供する、「おまかせ訪問ダブルサポート」をご覧ください。

かけつけ設定サポートの基本メニュー

「基本メニュー」では、パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットが利用できるように設定を行います。メールの設定などを行う「基本設定(有線)」、または無線LANの設定も行う「基本設定(宅内LAN機器パック)」からお選びいただけます。

基本設定(有線)

詳しく

作業内容
  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。(注1)
  • メール(1アドレス)・ブラウザ・電話の設定も含みます。
料金

7,480円/工事

  1. KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
基本設定(有線)でできること
  • 設定対象メールソフトは、「Windowsメール」「Outlook Expless」「Outlook」です。
  • パソコンは1台に限ります。2台以上の設定が必要な場合は「オプションメニュー」にて承ります。

基本設定(宅内LAN機器パック)

詳しく

作業内容
  • パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定します。(注2)(注3)(注4)
  • 宅内LAN機器(無線LAN機器/宅内すっきりコンセント(新規レンタル終了)/高速PLCモデム(新規レンタル終了)/同軸ケーブルモデム(新規レンタル終了))の設定もあわせて実施します。
料金

10,450円/工事

  1. KDDI指定機器に関する詳細は「設定機器について」をご覧ください。
  2. KDDI指定機器とモデム再設定(ポートマッピングなど)は対象外です。
  3. ネットジュークの無線LAN接続の場合は、以下の対象機器のみとなり、ワイヤレスプレーヤー(NAC-HD1)は対象外となります。
    • KDDIレンタル無線LAN(親機:WL54AG、子機WL54SE)
    • ネットジューク本体のインターネット接続

かけつけ設定サポートのオプションメニュー

「基本メニュー」に加え、プリンターやスキャナー、セキュリティソフトの設定などを行う各種オプションメニューもご用意しております。

おトク情報

au one netの「安心トータルサポート」にお申し込みいただくと、かけつけ設定サポートの訪問費が毎回おトクになります!

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  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
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