auおうちあんしんサポート
サービス
こんなお悩みありませんか？
水回りのトラブル
家電が壊れてしまった
エアコン掃除がめんどう
「auおうちあんしんサポート」なら
月額550円で安心の保証・サービスが受けられます。
サービス
日常生活での緊急トラブル
水漏れや鍵の紛失などのトラブルに、専門スタッフが24時間365日、全国どこでも駆けつけます（離島除く）。
- 本サービスはトラブル時の簡易的な応急対応であり、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。
家電保証
ご自宅にある家電（注1）をどこのお店で購入したものでも、購入から5年間保証。自然故障だけでなく偶発的な事故による物損故障にも対応。
- 対象の家電は生活家電12品目と住宅設備2品目に限ります。
エアコンクリーニングが20％割引
株式会社ダスキンのエアコンクリーニングを1年に1度、20％割引で利用いただけます。
- 一部対象外の地域があります。
- 割引適用は1年（毎年4月1日～3月31日の間）に1回のみとなります。
料金
月額550円
- au おうちあんしんサポートは初月（＝課金開始月の末日まで）無料です。2カ月目以降は自動で月額料金がかかります。月途中の解約（初月を含む）の場合、月額料金は日割りとならず満額を請求します。
お申し込み条件
au IDをお持ちのお客さま
- ご契約名義が法人または個人事業主名のお客さまはサービスをご利用いただけません。
サービス開始のタイミング
＜auおうちあんしんサポート課金開始日＞
当社がお申し込みを受け付けた日の翌日が課金開始日となります。
＜各種サービスご利用開始日＞
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おうちトラブル
auおうちあんしんサポート課金開始日の午前9時以降ご利用いただけます。
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家電保証／エアコンクリーニング割引
auおうちあんしんサポート課金開始日の28日後の午前9時以降からご利用いただけます。
ご注意事項
- ご契約者ご本人および同居のご家族がauおうちあんしんサポートをご利用いただけます。
- auおうちあんしんサポートは「会員サイト」からご依頼いただく必要があります。「会員サイト」より専用窓口に連絡せず、お客さまがご自身で修理業者などを手配された場合は、本サービス対象となりませんのでご注意ください。
- auおうちあんしんサポート契約をお申し込みされたau IDに紐づく通信サービス契約を解約されても、auおうちあんしんサポートは自動解約とはなりません。解約の際はMy auからご自身でお手続きいただく必要がございます。
おうちトラブル
- ご契約者の現住所での発生トラブルが対象です。また、本サービスは離島ではご利用いただけません。
家電保証
- ご契約者の現住所でのご利用家電が対象ですが、家電メーカーによって修理対応できない地域もございます。
エアコンクリーニング割引
- 一部対象外の地域があります。
- 割引適用は1年（毎年4月1日～3月31日の間）に1回のみとなります。
ご利用までの流れ
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1
本ページの申し込みボタンから「お申し込みサイト」に進み申し込み
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2
翌日以降、「会員サイト」にログインして各種サービスをご利用いただけます。
重要事項説明・利用規約
お申し込み
※お申し込みにはau IDが必要です。
会員サイト
auおうちあんしんサポートのサービスのご利用は以下の会員サイトをご利用ください。
※会員サイトはご契約済みのau IDでログインが必要です。
