災害用伝言板サービス
KDDI・沖縄セルラーでは、災害時に家族・親類・知人との安否確認にご利用いただくため、災害用伝言板サービスを提供しています。
大規模災害発生時に、災害発生地域にお住まいでau携帯電話をご利用のお客さまが、5G NET／LTE NET上に開設された災害用伝言板に、ご自分の安否情報を登録していただくことが可能となります。登録された安否情報などは、5G NET／LTE NETやインターネットを通じて、全国から閲覧していただけます。また、あらかじめ指定したご家族や知人に対して、災害用伝言板に登録されたことをメールでお知らせする機能も提供しています。
サービス内容
| 機能 | 内容 | ||
|---|---|---|---|
| 伝言板 | 基本 | 安否情報の登録・削除・確認、そのほか（サービス概要、お問い合わせなど） | |
| 安否情報の登録 | 被災状況 | 「無事です。」「被害があります。」「自宅に居ます。」「避難所に居ます。」「コメント見て」の中から選択 | |
| コメント入力 | 100文字まで | ||
| 保存期間 | 1つの災害で災害用伝言板サービスを終了するまで。
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| 登録可能件数 | 10件／1電話番号 | ||
| 安否情報登録利用地域 | 被災地域を担当している営業エリアおよびその周辺
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| 安否お知らせメール | 伝言板に安否情報を登録した際に、あらかじめ設定しておいた相手に安否情報が登録されたことをEメール自動送信でお知らせする機能 | ||
| 設定あて先件数 | 5件 | ||
| 送信者アドレス | 安否情報を登録した携帯電話のメールアドレス | ||
| メール内容 | 安否情報を登録した携帯電話の電話番号 | ||
| 安否情報が登録された旨をお知らせする内容 | |||
| 伝言板へアクセスするためのリンク | |||
| 安否情報確認 | 地域制限なく、すべての携帯電話・PHSの電話番号で検索可能 | ||
| au以外の災害用伝言板に安否情報が登録されている場合は、登録されている各社災害用伝言板へのリンクを表示します。 | |||
| 災害関連情報 | 「緊急速報メール（災害・避難情報）」 （注1） で配信された情報を掲載します。 全国の災害情報をリアルタイムで提供します。 |
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国や地方公共団体から避難勧告や避難指示、各種警報などの住民の安全にかかわる情報を対象エリアのau携帯電話に一斉にお知らせするサービスです。なお、災害用伝言板に掲載される情報は国や地方公共団体から承諾をいただいた情報のみとなります。
加入コース別の提供機能（表1）
| 加入コース | 安否情報 | |||
登録 | 確認 | 削除 | 安否お知らせメール設定 | |
5G NET／LTE NET | ○ | ○ | △（注2） | △（注2） |
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Wi-Fi通信では、安否情報の削除および安否お知らせメールのご利用はできません。モバイルネットワーク設定をチェックの上、操作をお願いします。
加入コース別利用料・パケット通信料（表2）
加入コース | 災害用伝言板利用料 | パケット通信料 |
5G NET／LTE NET | 無料 | 無料（注3） |
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他社携帯電話・PHS事業者が提供する災害用伝言板へのアクセスにはパケット通信料がかかります。また、災害関連情報の利用にはパケット通信料が発生します。
ご利用方法
詳しくは、下記をご確認ください。
「Googleのパーソンファインダー」との連携について
Googleが災害時に提供する「Google パーソンファインダー」との連携を提供しています。パーソンファインダーは、被災者の名前で安否情報 （ご自身や家族や友人などの情報）を登録、検索、閲覧できるツールです。災害用伝言板のトップページから、簡単にアクセスが可能です。
PCや他社携帯電話auポータルのトップメニューに表示される［災害用伝言板］を選択してください。
災害伝言板体験サービス
お客さまに災害用伝言板をお試しいただくため、「災害用伝言板体験サービス」を提供します。
au以外の携帯電話からでもご確認いただけます。
＜提供時期＞
毎月1日・15日（0:00～24:00）
正月三が日（1月1日12:00～1月3日24:00）
国の「防災週間（8月30日～9月5日）」および「防災とボランティア週間（1月15日～1月21日）」
- 実際に災害が発生した際には体験サービスを中止します。
＜ご利用可能エリア＞
安否情報登録可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア
安否情報確認可能エリア: 全国のサービス利用可能エリア
＜加入コース別の提供機能＞
上記、加入コース別の提供機能（表1）をご確認ください。
＜加入コース別利用料・パケット通信料＞
上記、加入コース別利用料・パケット通信料（表2）をご確認ください。
その他
災害発生時における携帯電話などのご利用について
地震、事故などの災害発生時に、大量の電話が殺到すると、被災地域内における電話がつながりにくくなってしまいます。このため、安否確認や、消防、警察への連絡などに支障が発生してしまいます。私ども電気通信事業者としましても、災害用伝言板の提供、適切なネットワークのコントロール、災害時優先電話の提供などさまざまな方法により、通信の確保を図ってまいりますが、ご利用になられる皆さまにおかれましても、被災地内の緊急な電話がスムーズに利用できるようにするため、不急な電話やリダイヤルを控えてしばらくたってからおかけ直しいただくなど、ご理解、ご協力を賜りますようお願い致します。
災害発生時の電話利用について、詳しくは「社団法人電気通信事業者協会」ホームページをご参照ください。
ISW12HT、SOL21、PTL21、SHT21、SHL21でOSアップデートを行ったお客さまへ
HTC EVO 3D ISW12HT／Xperia VL SOL21／VEGA PTL21／AQUOS PAD SHT21／AQUOS PHONE SERIE SHL21でOSアップデートを行なわれた後、端末起動時やau災害対策アプリの起動時などに、「問題が発生したため、au災害対策を終了します」と表示され、アプリが正常に動作しない場合があります。
この問題を解消するため、最新のau災害対策アプリへアップデートしていただきますようお願い申し上げます。
au災害対策アプリのアップデート方法
スマートフォンのブラウザもしくはPontaパス（旧auスマートパスプレミアム）アプリから
「Pontaパス（旧auスマートパスプレミアム）」→「アプリ」→「カテゴリーから探す」→「auサポート・ツール」→「au災害対策」→「ダウンロード」
もしくは
「au Marketアプリ」 → 「マイアプリ」 → 「全て」→「au災害対策」から、アップデートしてください。
- 「アップデート」表示が出ない場合は、ご対応不要です。
- au IDが未設定の場合、au IDを設定後アップデートしてください。
- 本アプリは、大規模災害時にすべての機能が確実にご利用いただけるよう、サーバで自動的に更新状況を確認し、最新バージョンにアップデートさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
