他社から乗りかえ（MNP） | ご購入の流れ
au Online Shopでの各種契約のお申し込み～到着後の端末設定までの一連の流れをご確認いただけます。
- 未成年・法人のお客さまはau Online Shopではご契約いただけませんので、au Style/auショップ、au取扱店にてお手続きをお願いいたします。（ご契約者さまが成人で、ご利用者さまが未成年の場合は、当サイトにてお手続きいただけます。）
お申し込みに必要なもの
- ご本人さま確認書類
- 契約者ご本人名義のクレジットカードもしくは金融機関口座
- MNP予約番号
詳しくは以下をご確認ください。
※他社ケータイ（3G／4G／PHS）をご利用中で、スマホスタートプランへのご加入をご希望のお客さまへ
他社3G／4Gケータイ（スマートフォン・iPhoneは不可）からお乗りかえで、スマホスタートプランにお申し込みをご希望のお客さまは、以下a・ｂのいずれかの写真をご用意ください。
お申し込みに必要な写真について
a. 他社ケータイ紙請求書（紙またはWEB）の写真
b. 他社ケータイ本体の写真
写真は、以下の条件を満たしている必要があります。
条件を満たしていない場合は、不備のためご注文をキャンセルさせていただきます。
事前にご確認の上、ご注文をお願いいたします。
＜条件＞
a. 他社ケータイ紙請求書（紙またはWEB）の写真
- 携帯電話番号が写っていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること
- 3G／4G料金プラン名が写っていること
- 請求書の発行日が写っていること
- 請求書の発行日から、au Online shopでのご注文日までの期間が3カ月以内であること
- 上記全項目が写真に鮮明に写っていること
b. 他社ケータイ本体の写真
- 携帯電話番号が液晶画面に表示されていて、ご注文時に入力した電話番号と一致していること
- 電話機全体が写っていること
- 上記全項目が写真に鮮明に写っていること
【電話番号の表示方法】
ケータイの多くの機種は「メニューボタン」→「0」で表示されます。
機種によって表示方法が異なります。詳しくは、ご利用中の機種の取り扱い説明書をご確認ください。
以下の場合はNGとなりご注文キャンセルとなりますので、ご注意ください。
-
スマートフォンやiPhoneの写真をアップロードしている
（スマートフォンまたはiPhoneご利用の方はスマホスタートプランの対象外です）
- 請求書の発行日からau Online Shopでのご注文日までの期間が3カ月以上経過している
- 写真が不鮮明で請求書に記載されている料金プランや電話番号などが確認できない
- 電話機全体が確認できない（画面のスクリーンショット、画面表示など）
- スマートフォンやiPhoneの写真をアップロードしている
- 請求書に記載の電話番号とご注文時に入力した電話番号が一致しない
- 電話機に表示されている電話番号と、請求書に記載されている電話番号が一致しない、など
