メニュー

ご注文履歴の確認

ご注文履歴の確認

過去の注文履歴は以下をご確認ください。

  • au Online Shopにて、お申し込みいただいたお客さまの専用ページです。

お客さまのお申し込み状況に応じた、可能なお手続き内容は以下の通りになります。

機種変更・アクセサリー(回線の紐づくau IDログインでの購入)

お申し込み状況

可能なお手続き

  • ご予約後
  • ご予約内容の確認
  • ご予約のキャンセル
  • 本申し込み(ご注文)のお手続き
    • 「商品入荷/本申し込みのお知らせ」を受信されましたら、メールに記載の期間内に本申し込みお手続きをお済ませください。
    • お手続きの流れは以下からご確認ください。
  • ご注文後
  • 本申し込み後
  • ご注文内容の確認

    <ご注文内容の確認可能期間>

    • AppleCare:過去1年分のご注文
    • デジタルコード:すべてのご注文
    • 上記以外(スマートフォン・オプション品など):過去6カ月分のご注文
  • ご注文のキャンセル
    • 注文状態が「注文受付」の期間のみ承ります
  • 商品到着後
  • 回線切り替え
    • 機種変更(povo1.0から乗りかえ含む)

新規契約 ・ 他社およびUQ mobile/povo2.0から乗りかえ・機種のみ購入・アクセサリー(スマホトクするプログラム/回線の紐づかないau IDログイン/未ログイン購入)

お申し込み状況

可能なお手続き

  • ご予約後
  • ご予約内容の確認
  • ご予約のキャンセル
  • 本申し込み(ご注文)のお手続き
    • 「商品入荷/本申し込みのお知らせ」を受信されましたら、メールに記載の期間内に本申し込みお手続きをお済ませください。
    • お手続きの流れは以下からご確認ください。
  • ご注文後
  • 本申し込み後
  • ご注文内容の確認

    <ご注文内容の確認可能期間>

    • AppleCare:過去1年分のご注文
    • デジタルコード:すべてのご注文
    • 上記以外(スマートフォン・オプション品など):過去6カ月分のご注文
  • ご注文のキャンセル
    • 注文状態が「注文受付」の期間のみ承ります
  • 商品到着後
  • 回線切り替え
    • 他社およびUQ mobile・povo2.0から乗りかえ
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。
閉じる