お使いの機種から別の機種へeSIMを設定する場合や機種の故障・紛失などによりeSIMの再発行が必要になった場合のお手続きページです。
例:4G→4G、5G→5Gなど
無料
例:4G/5G/5GSA間の契約変更、4G→5G、5G→5G SAなど
3,850円
1:00~2:00、7:00~23:00
お客さまのご利用機種やご希望のお手続き内容に応じて、おすすめの手順を簡単に選ぶことができます。
各問に答えていくと、お客さまにおすすめのお手続き方法が表示されます。
お客さまのご利用機種やご希望のお手続き内容を再度ご確認の上、以下リンクから、診断をやり直してください。
My auでのeSIMお手続き
Wi-Fi接続をOFF、モバイル通信をONにしてください。
SIMフリーまたはSIMロック解除済みの機種が必要です。auで購入された機種は、SIMロック解除は不要です。
開通前の新しい機種で使用します。
Wi-Fi等のネットワークに接続したパソコンやタブレットなどをご用意ください。
auの様々なサービスをご利用いただく際に必要な番号です。オンライン回線切替のお手続きに必要となります。
お手続きは約10分(5~6STEP)で完了します。
以降のお手続きについては、以下の「eSIM開通手続きはこちら」をご確認ください。
また、STEP2のお手続き完了後に連絡先メールアドレスに送信されるメールからもお手続き手順をご確認いただけます。
eSIMクイック転送でのお手続き
eSIMクイック転送とは、端末の設定からeSIM再発行のお手続きが可能なiPhone/iPad独自の機能です。
<回線種別が変更となる再発行の一例>
iPhone 11(4G)→iPhone 13(5G)/iPhone SE(第3世代)(5G)→iPhone XR(4G)
本お手続きはiOS 16/iPadOS 17以上に対応しております。「新しくご利用のiPhone/iPad」、「今までご利用のiPhone/iPad」がiOS 16/iPadOS 17以上でない場合はお手続き前に必ずiOS/iPadOSのアップデートをお願いいたします。
「新しくご利用のiPhone/iPad」にSIMロックがかかっている場合は、SIMロック解除が必要です。
お手続き前に必ずSIMロック解除されていることを確認ください。
本お手続きは、「新しくご利用のiPhone/iPad」をWi-Fiなどのネットワークに接続する必要があります。(「今までご利用のiPhone/iPad」のテザリングによるネットワーク接続ではお手続きできませんので、ご注意ください。)
eSIMクイック転送でeSIMを設定するお手続き
eSIMクイック転送とは、端末の設定からeSIM設定のお手続きが可能なiPhone/iPad独自の機能です。
<回線種別が変更となる一例>
現在契約中の回線種別:5G
ご利用中の機種:iPhone15(5G SA対応端末)
iOS 16/iPadOS 17以上へのアップデートが必要です。
お手続きをする前に、Wi-Fiなどのネットワークに接続する必要があります。
お手続きは約10分(2STEP)で完了します。
本人確認(eKYC)を利用してeSIM設定
eKYCを利用してカメラ撮影によるご本人確認手続きをした後、QRコードを表示できる端末(パソコンやタブレットなど)を使うことで、eSIMを再設定できます。
Wi-Fi等のネットワークに接続してください。
SIMフリーまたはSIMロック解除済みの機種が必要です。
auで購入された機種は、SIMロック解除は不要です。
開通前の新しい機種で使用します。
Wi-Fi等のネットワークに接続したパソコンやタブレットなどをご用意ください。
eKYCによるご本人確認手続きをする際に必要です。
下記いずれかの顔写真付き書類が必要です。
オンライン回線切替のお手続きに必要です。
お手続きは約15分(4STEP)で完了します。
以降のお手続きについては、以下の「eSIM開通手続きはこちら」をご確認ください。
また、STEP1のお手続き完了後に連絡先メールアドレスに送信されるメールからもお手続き手順をご確認いただけます。