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ご注意事項:auメール持ち運び

  • メール・メッセージ

お申し込み前に必ずご確認ください。

新規お申し込み

お申し込み時

  • au契約中に事前にお申し込みすることはできません。
  • au回線一時休止状態から再利用されず解約した場合、本サービスにはお申し込みできません。

メールデータについて

  • au解約または本サービス解約から31日経過後にメールサーバ内のメールデータを削除します。
  • メールサーバに保存されているデータに限り、au契約時に蓄積されたメールデータ含め閲覧することができます。
  • au解約から本サービスお申し込み完了までに送信されたメールは、メールサーバに受信されません。本サービスお申し込み完了後にメールの送受信を再開します。
  • メールサーバの保存容量/件数の上限を超えるメールデータは、古いメールから順次自動削除されます。

メールアドレスについて

  • UQ mobileメール(@uqmobile.jp)、ビジネスメールアドレス(@xxx.biz.ezweb.ne.jp/@xxx.biz.au.com)は、ご利用できません。
  • au ID会員情報に登録されている連絡先メールアドレス宛に、お申し込み完了通知などの本サービスに関するお知らせを配信する場合があります。配信ご希望の場合は、Gmailなどのその他メールアドレスをあらかじめ登録いただけますようお願いします。
  • auメール持ち運びお申し込み完了後に、auメールアドレスをau ID会員情報の連絡先メールアドレス2に登録することは可能です。

au IDについて

  • 1つのau IDに対して本サービスでお申し込みいただけるメールアドレスの上限値は10までとなっております。複数回線を1つのau IDで統合している場合、10を超えるメールアドレスのお申し込みはできません。
  • au ID統合時は、統合先に本サービスの契約は引き継がれません。統合元のau IDで引き続きログインいただき、ご利用をお願いします。

ご利用できない機能

au契約時に提供していた一部の機能は以下の通りご利用いただけませんので、ご注意ください。

  • メールアドレス変更機能はご利用できません。
  • 迷惑メールフィルターアドレス帳受信設定はご利用できません。
  • 迷惑メールフィルターはすべての設定がリセットされますので、お申し込み完了後に再度設定をお願いします。

@ezweb.ne.jpから@au.comにドメイン変更をしている場合

メールアドレス変更時にローカルパート(@よりも前)が同一で、ドメインのみを@ezweb.ne.jpから@au.comへ変更した場合(注1)、変更前の@ezweb.ne.jpドメイン宛のメールを継続して受信することができましたが、「auメール持ち運び」では受信できません。

  1. (例)XXXX@ezweb.ne.jp⇒XXXX@au.com ローカルパート(XXXX)が同一。

RFC非準拠のメールアドレスを利用している場合

RFC非準拠のメールアドレスをご利用している場合、iPhone標準メールアプリでメール送信ができない事象を確認しております。

お申し込み前に、メールアドレスの変更をご検討ください。

動作環境・設定

iPhone・iPad

  • 標準メールアプリへ設定のうえご利用ください。(メッセージアプリはご利用不可)
  • 設定はお申し込み画面から行います。
    詳しい手順はこちら

■ご注意事項

  • お申し込み時のブラウザはsafariをご利用ください。
  • iPad OS13.1以降の場合は、設定を始める前に「設定」→「Safari」→「デスクトップ用Webサイトを表示」→「すべてのWebサイト」がオフになっていることを確認してください。
  • iPhone標準メールアプリに2つ以上のauメールのアドレスを設定する場合、auメールのプロファイルが上書きされて設定することができません。複数のauメールアドレスを設定したい場合は、マイページよりメール設定情報を取得し、ご自身にて直接メールアプリに設定をお願いします。
  • au契約中にiPhoneのメッセージアプリ(MMS)をご利用していた場合、端末内にのみ保存されているメールデータは本サービスでは閲覧いただけませんのでご注意ください。

Androidスマートフォン

  • 以下のスマートフォンでご利用いただけます

【auメールアプリダウンロード済みのau発売機種(2017年秋冬以降)】

アプリの再設定を行うことでauメールアプリが引き続きご利用できます。

  • ver 07.00.4以上にバージョンアップが必要。
  • 2017年に発売されたAndroidスマートフォンの内、ご利用できる機種はこちら
  • 2017年夏モデル以前の機種でご提供していたEメールアプリがインストールされている端末や4G LTEケータイでは、auメールアプリはご利用できません。ただし、Android™ 9.0以上にバージョンアップされたGalaxy S8+/Galaxy S8/AQUOS R SHV39/HTC U11 HTV33は、auメールアプリをご利用いただけます。(過去データを復元することはできませんのでご注意ください。)

【他社発売のスマートフォン】

Google Playストアからアプリをダウンロードのうえご利用ください。

  • Android™ 9.0以上が必要。
  • UQ mobile発売のBASIO4ではauメールアプリをご利用することはできません。
  • 設定はお申し込み画面から行います。
    詳しい手順はこちら

■ご注意事項

  • 本サービスご利用時の、auメールアプリの新着通知は約15分間隔となります。
  • auメールアプリに設定できるメールアドレスは1つとなります。複数のメールアドレスを設定することはできません。すでに別のメールアドレスを設定している場合は、メール設定が上書きされますのでご注意ください。
  • 新しい端末にauメールアプリをダウンロードして設定する場合は、旧機種からメールデータのバックアップ、新機種での復元操作を行ってください。
  • 本サービスご利用開始後の送受信メールは、メールサーバに保存されます。この手続きに伴い、これまでのメールデータは過去メールフォルダに移行します。なお、フォルダ名/振り分け条件は引き継がれません。
  • 機種変更後のスマートフォンでのデータバックアップ・復元操作は、設定完了後にauメールアプリ内サイドメニュー「よくある質問」よりご確認ください。
  • auメールアプリ非対応機種をご利用の場合は、Gmail等の他社製メールアプリ、メールソフトへ設定できます。マイページよりメール設定情報を入手の上、設定ください。

他社製メールアプリ、メールソフトでのご利用

  • 当社では動作確認を実施しておりませんので、一切の動作保証をいたしかねます。
  • 当社提供外のメールアプリをご利用する場合、ご利用の環境により一部または全部の機能がご利用できない場合があります。
  • 他社メールアプリ、メールソフトの設定方法・操作方法については、お客さまご自身でご確認いただくか、提供事業者までお問い合わせください。

サービスご利用中の自動解約

auかんたん決済等での指定のお支払方法で決済不可となった場合は、順次サービスが自動解約されます。お支払方法をご確認の上、自動解約後31日以内に再度お申し込みの手続きを行ってください。

auに再度加入する

  • 「auメール持ち運び」お申し込み前と同じau電話番号をご利用の場合、手続きを行うことで、auメールアドレスを引き続きご利用できます。
  • auに戻って同じメールアドレスを取得した場合でも、過去のメールデータは削除されます。必要なメールはあらかじめ転送するなどの対処をお願いします。
  • 表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。