au自転車サポート

au自転車サポートのお知らせ

au自転車サポートで提供しております生活電話相談サービスのサービスメニューのうち、身近なトラブルを相談したいお客さまへ弁護士が相談を承る「法律相談」および相続相談のうち「相続をめぐるトラブル」について、2025年3月31日をもちまして、ご提供を終了することになりました。

詳細は以下をご参照ください。

また、上記法律相談サービス終了に加え、退会・本件契約の解除など条項について弊社側からの退会・契約の解除に関する詳細追記変更も含めまして、2025年4月1日から利用規約が変更になります。

詳細は以下をご参照ください。

掲載日：2025年1月28日

au自転車サポート自転車のパンクなど身近なトラブルから万が一の事故までサポート！自転車保険義務化にも対応ご入会いただいた翌月から毎月5Pontaポイントたまる！（注1）

自転車生活での「困った」に対応するサービス3点と、「自転車保険加入義務化」に対応した付帯保険で、お客さまの自転車生活をサポートします。

家族もサポート^（注2）
ご利用料金

月額 550

^（注3）
円

家族もサポート^（注2）ご利用料金

月額 550 円^（注3）

＜特典付与条件＞①～③をすべて満たすこと。

ポイント加算の前月に1日でもau自転車サポート会員であること。
ポイント加算の当月1日にau自転車サポート会員であること。
ポイント加算の当月1日にauかんたん決済の支払い方法が次の（1）（2）のいずれかであること。

「通信料金合算支払い」「請求継続」
「au PAYカード支払い」「クレジットカード支払い」のいずれかでau IDにau契約「au／UQ mobile回線（povo2.0を除く）」を登録していること

サービス利用者は、会員ご本人、その配偶者、同居の親族ならびに別居の未婚のお子さまとなります。auの家族割^®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。詳しくはこちら

決済方法は、auかんたん決済となります。サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。月の途中での退会の場合、日割りとならず、満額かかります。
生活電話相談サービスは、事前予約が必要な場合や、時期により対応できない場合があります。
自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆け付けは、一部離島除く。
生活電話相談サービスのうち、法律お悩み相談、年金・税金相談、相続相談についてのみ年間合計3回まで。

今すぐ申し込む

サービス内容

自転車ロードサービス

パンクや電動アシスト自転車のバッテリー切れなどの外出先での急なトラブルに、専門スタッフが現場へ駆けつけ、お客さまご指定の場所まで自転車を無料搬送！

トラブル場所から20km以内は無料
自転車の搬送のみ行います。自転車の修理費用は補償対象外です。

自転車事故サポート

万が一の事故でも電話ですぐに事故対応サポート。電話だけでは解決できないお客さまには現場へ駆けつけも！

生活電話相談サービス

休日の急病などの健康相談や、育児相談など、日常生活での様々なお困りごとに、専門家が電話でアドバイス！

生活電話相談サービスのうち「年金・税金相談」「法律お悩み相談」「相続相談」についてのみ年間合計3回まで。

さらにau自転車サポート付帯保険

日常生活全般の賠償事故を補償する個人賠償責任補償と、交通事故などによりご自身や家族が入院や死亡した場合の補償がセット！

引受保険会社：au損害保険株式会社

NEW1年以上ご利用で
ゴールド会員特典がもらえる！

サービス加入後1年以上経過しているお客さまは自動的にゴールド会員となり、以下の特典が付与されます。

毎月Pontaポイントが2倍の10ポイントたまる
自転車の軽微な故障時に駆けつけて直してくれる出張修理サービス（一部地域限定）がご利用いただけます

ご利用料金

月額550円

決済方法は、auかんたん決済となります。
サービス利用開始日および課金開始日は申込受付の翌日からとなります。
サービス開始月は日割りにてご利用料金が発生します。
月の途中での退会申込の場合は月末までサービス継続となり、満額にてご請求となります。

入会条件

以下すべての条件を満たすお客さま

au IDをお持ちのお客さま
個人契約のお客さま
日本国内にお住まいのお客さま

サービス利用者

会員および会員の家族

「au自転車サポート」会員ご本人、会員ご本人の「配偶者」（同居・別居は問いません）、会員ご本人またはその配偶者の同居の親族（6親等内の血族・3親等内の姻族）、会員ご本人またはその配偶者の別居の未婚（これまでに婚姻歴がないこと）の子

auの家族割®（auの家族割プラス）の適用範囲とは異なります。

対象地域

日本全国

自転車ロードサービス、自転車事故サポートの駆けつけは一部離島を除く。

ご利用の流れ

1

au自転車サポートのお申し込み

お申し込みはこちら
2
au自転車サポートのご利用のご案内

お申し込み後にご利用開始のご案内を＋メッセージまたはSMSにてご案内いたします。
ご案内に記載の会員向けポータルサイトよりサービスをご利用いただけます。

サービスポータル（WEB）は、スマートフォン、タブレット、ケータイ（4G LTE）、PCからご確認ください。
3

au自転車サポート「サービスポータル（WEB）」へログイン

サービスポータルより自転車ロードサービス、自転車事故サポート、生活電話相談サービス、au自転車サポート付帯保険をご利用いただけます。

サービスポータルはこちら

サービスポータルご利用方法はこちら (1.4MB)

ログインでお困りの方へ
4
入会証明書のダウンロード

勤務先や学校から保険の加入証明書の提示を求められた場合は「入会証明書」をご利用ください。

入会証明書ダウンロードはこちら

ご自宅にプリンターが無い場合、コンビニのマルチコピー機を利用して、プリントすることが可能です。

コンビニ印刷の方法はこちら (1.1MB)

利用規約

よくあるご質問 Q＆A

au自転車サポートサービスポータルでお手続きいただけます。

（au Style/auショップではお手続きいただけません）

＜お手続き方法＞

「サービスポータル」にau IDでログインします。
画面下部の「au自転車サポート退会手続きはこちら」の［こちら］をタップします。
［退会手続きを進める］をタップします。
アンケートの該当箇所をチェックし［退会手続きを進める］をタップします。
［退会申し込みする］をタップして、退会完了です。
月途中で退会申込した場合でも、サービス提供終了日は月末であり、月末まではサービスをご利用いただけるため、その月の分の利用料金は満額の請求となります。なお、利用開始月に退会申込される場合は、課金開始日（サービス利用開始日）から月末までの日割りとなります。

お問い合わせ

サービス全般、ご契約内容について

入会証明書のダウンロードはこちら

チャットでのお問い合わせはこちら
付帯保険の詳細について

au損保カスタマーセンター 0800-777-0300（通話料無料）

受付時間 9:00～18:00（年末年始を除きます）

携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
一部のIP電話などご利用いただけない場合がございます。

表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。