お留守番サービス
- 電話・通話
2022年3月31日をもって、auの3G携帯電話向けサービス「CDMA 1X WIN」は終了します。
対象のお客さまが2022年3月31日までに機種変更されなかった場合、携帯電話のご契約は2022年4月1日に解約もしくは一時休止となります。
これに伴い「お留守番サービス」は自動的に退会となります。2022年4月1日以降の月額利用料などは発生しません。
電源OFF時や、電話に出られない時に、相手の伝言をお預かりします。
お申し込み | 不要 |
月額利用料 | 無料 |
対応機種 | スマートフォン（3G）、iPhone 4S、ケータイ（3G） |
- 伝言の再生、録音には通話料がかかります。
スマートフォン（4G LTE）、ケータイ（4G LTE）で留守番電話をご利用いただくには「お留守番サービスEX」または「電話きほんパック」、「電話きほんパック（V）」へお申し込みください。
サービス特長
伝言録音件数（ボイスメール含む） | 3分×20件 |
伝言保持時間 | 録音から48時間 |
「着信お知らせ」機能
お留守番センターへ接続したにもかかわらず伝言を残されなかった場合に、相手の方の「発信電話番号」と着信のあった 「日時」を着信履歴またはSMS（Cメール）にてお知らせ致します（非通知の場合を除く）。
- 非通知だった場合は、通知されません。
- 総合案内141内のメニューで「着信お知らせ」の機能ON／OFFの選択が可能です。
- 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「着信お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：20）。
「伝言お知らせ」機能
伝言をお預かりした場合、伝言を残された方の「発信電話番号」とお預かりした「日時」を着信履歴またはSMS（Cメール）にてお知らせ致します。
- 非通知発信だった場合は、「発信電話番号」の代わりに「非通知理由（公衆電話など）」をお知らせ致します。
- iPhone 4Sは、「お留守番サービス」では発信者電話番号をお知らせできません。「お留守番サービスEX」にご加入いただき、ビジュアルボイスメールをご利用いただくことで、発信者電話番号をご確認いただけます。
- 特定電話番号への着信が集中した場合、お客さまへのサービス品質維持とネットワークの安定運用のために当該電話番号への「伝言お知らせ」機能によるSMS配信の上限数を設定し、一部の通知を制限する措置を行います（上限数：99）。
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My auにログインすると、故障／紛失／操作など、トラブル時にご利用可能なサービスのご契約状況を確認・変更いただけます。
利用方法
伝言再生と総合案内
特番発信により、伝言再生と総合案内の確認ができます。
伝言再生 | 1417 |
総合案内 | 141 |
サービスの開始、停止
特番発信により、サービスの開始、停止の設定ができます。
お留守番サービスの接続条件 | サービス起動 | サービス停止 |
無応答時と話中時 | 1411 | 1410 |
無応答時のみ（話中転送なし） | 1413 |
- au電話ご購入時、機種変更や電話番号変更のお手続き後、修理時の代用機貸出しと修理後返却の際には、初期設定で「無応答」「話中」ともにサービスが起動されておりますので、お客さまによる開始の操作は不要で、すぐにご利用いただけます。
- 着信転送サービスを開始すると、お留守番サービスは停止されます。お留守番サービスをご利用になる場合は、再度サービスを開始してください。
呼び出し時間の変更
au携帯電話に着信してからお留守番サービスに接続するまでの時間を5秒～55秒の間で設定することができます。
呼び出し秒数の変更 | 1418XX XXには、設定する秒数（05～55）を入力してください。 |
- 初期設定は24秒となっています。
伝言・ボイスメールの蓄積停止設定
長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合など伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。
伝言・ボイスメールの蓄積開始 | 1611 |
伝言・ボイスメールの蓄積停止 | 1610 |
- 伝言・ボイスメールの蓄積を停止すると、ぷりペイド携帯からのSMS （Cメール）も受信できなくなります。
遠隔操作
他のau携帯電話、他社の携帯電話、固定電話、海外の電話などから、お留守番サービスの設定ができます。
-
1
090-4444-XXXXに電話をかける。 XXXXには、使用目的により以下のようになります。
総合案内
0141
伝言再生
1417
サービスの開始
1411
サービスの開始（話中転送なし）
1413
サービスの停止
1410
-
2
ご自分のau電話の電話番号を入力
-
3
暗証番号（4桁）を入力
-
4
ガイダンスに従って操作
- 操作を行う場合、ご契約時の暗証番号が必要です。
- 暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。
- 遠隔操作にはプッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。
英語ガイダンス
応答メッセージや操作ガイダンスを英語に設定することができます。
英語を設定 | 14191 |
日本語を設定 | 14190 |
ご注意
- 各機能のご利用方法やご利用にあたっての制限の内容など、本ページ記載の内容については、いずれも、au通信サービス契約約款に基づき別に定める条件の一部です。内容をご確認の上、各機能をご利用ください。
