海外お役立ち情報と注意事項
出発前に
①設定・ご利用方法の確認
②海外旅行保険はお手軽に
到着後に
Wi-Fiもあわせてご利用
帰国後に
海外でご利用の際の注意事項
海外での盗難・紛失について
海外で「auのスマートフォン・携帯電話（以下au携帯電話）」や「au ICカード」を盗難・紛失された場合、弊社まで速やかにご連絡いただき、通話停止の手続きをおとりください。au携帯電話が日本国内専用タイプであっても、au携帯電話に差し込まれているau ICカードは、別の携帯電話に差し替えて利用される可能性があります。この場合、ご利用料金のご請求はau ICカードの電話番号に対して行われますので、ご注意ください。
PINコード設定のお願い
au ICカードを盗難・紛失された場合、第三者による不正利用のリスクを軽減するためau ICカードには「PINコード」と呼ばれる暗証番号があります。特に、海外での不正利用に関するトラブルが報告されており、お客さまには「PIN1コード」の設定をおすすめいたします。PIN1コードの設定方法については、au携帯電話の「取扱説明書」をご覧ください。
VPN関連サービスの設定OFFのお願い
au海外放題／世界データ定額をご利用の際は、端末の「設定」からVPN関連サービス（iOS機種：iCloudプライベートリレー、Pixel：Google VPN、共通：セキュリティアプリ）をOFFにしてからご利用ください。
ONになっている場合、国内での予約や、海外での利用開始の操作・残り時間の確認ができません。事前予約済みの場合、データ通信はご利用いただけます。
VPN関連サービス設定OFFの手順
- iOS機種：プライベートリレーをOFFにする手順
設定＞Apple ID＞iCloud＞プライベートリレー＞プライベートリレーをOFF
- Pixel：Google VPNをOFFにする手順
設定＞ネットワークとインターネット＞VPN＞Google VPN＞［VPN を使用する］をOFF
- 共通：セキュリティアプリ
（例：iOS）
設定＞一般＞VPNとデバイス管理＞VPNをOFF
（例：Android）
設定＞ネットワークとインターネット＞VPNをOFF
海外と日本での料金の違い
海外での通話と日本での通話は料金体系や課金方法が異なりますので、ご注意ください。
1. 着信した場合でも料金がかかります
海外で着信した場合でも通話料がかかります。※1※2
また、国・地域によっては、発信ボタンを押した時点から通話料がかかる場合があります。
- au以外の通信事業者にて着信した場合の通話料金については、各通信事業者へお尋ねください。
- 海外滞在中にiPhone端末のライブ留守番電話がONの状態になっていると、自動的に着信を受け取ってしまい、意図しない海外着信料金が発生してしまいますのでご注意ください。 詳細は以下をご確認ください。
2. 国・地域によって料金が異なります
「音声通話料金」「データ通信料金」共に、日本でのご利用時とは料金体系が異なります。
音声通話料金：ご利用になる国・地域によって異なります。
データ通信料金：海外でのデータ通信時には「au海外放題」、「海外ダブル定額」いずれかのデータ通信料でのご利用となります。
3. 海外のフリーダイヤル（トールフリーナンバー）などで課金される場合があります
海外でのフリーダイヤル（トールフリーナンバー）、コレクトコール、クレジットコール、プリペイドコール、オペレータ通話をご利用になった場合でも通話・通信料が発生する場合がございます。
- 日本のフリーダイヤルへは接続できません。
4. 国内各種料金割引サービスは適用されません
海外でのデータ通信料金は、国内の各種割引サービス・データ通信料定額／割引サービスの対象になりません。また、各料金プランに含まれる無料通信分は「海外ダブル定額」の通信料には適用されません。
