故障紛失サポートを利用する

「故障かな？」と思ったときのトラブル診断、簡単操作で故障紛失サポートセンターへ電話相談、インターネットでの交換申込、データ移行をトータルにサポートする便利なアプリです。

ホーム画面→［au］→［故障紛失サポート］

トップメニュー画面が表示されます。

以下の項目をタップ

クイック診断してみる		お客様ご自身で診断することができます。調子が悪いと思ったら診断してください。
詳細診断		気になる機能を細かく診断できます。
チャットで相談		トラブルや修理・交換のご質問にお答えいたします。
交換申し込み^※1		オンライン交換受付のログイン画面をワンタッチで呼び出します。
データ移行		ご利用の機種に対応したデータ移行アプリを起動します。
便利な機能^※2	トラブル診断を試す	調べたい項目を選択していくと、トラブルの対処方法が見つかります。
	各種設定	定期クリーニング通知で定期的に診断のお知らせをします。
	診断履歴	診断した履歴情報を確認することができます。

※1

加入条件により表示される内容は異なります。

※2

主な機能のみ記載しております。

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