電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか？

こちら

（電源ボタン）を充電ランプが点灯するまで長く押していますか？

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充電ができない

指定の充電用機器（別売）は正しく接続されていますか？

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本体または電池温度が高温または低温になっていませんか？ 温度によって充電を停止する場合があります。

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指定の周辺機器（アダプタなど）で充電をしていますか？

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卓上ホルダや充電端子などが汚れていませんか？

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操作できない／画面が動かない／電源が切れない

（電源ボタン）と（音量上ボタン）を同時に11秒以上長く押すと強制的に電源を切り再起動することができます。

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電源が勝手に切れる

内蔵電池は十分に充電されていますか？

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電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる

内蔵電池は十分に充電されていますか？

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電話がかけられない

電源は入っていますか？

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au ICカードが挿入されていますか？

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電話番号が間違っていませんか？

（市外局番から入力していますか？）

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電話番号入力後、「発信」をタップしていますか？

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「機内モード」が設定されていませんか？

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電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか？

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サービスエリア外にいませんか？

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電源は入っていますか？

こちら

au ICカードが挿入されていますか？

こちら

「着信拒否」が設定されていませんか？

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「機内モード」が設定されていませんか？

こちら

「着信転送サービス」が設定されていませんか？

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「」（圏外）が表示される

サービスエリア外か、電波の弱いところにいませんか？

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内蔵アンテナ付近を指などで覆っていませんか？

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au ICカード以外のカードが挿入されていませんか？

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Wi-Fi®がつながらない

Wi-Fi®の電波は十分に届いていますか？

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Wi-Fi®の設定をしましたか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？温度によって機能を停止する場合があります。

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「機内モード」が設定されていませんか？　

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エコモード設定時もWi-Fi®がオフへ設定されます。

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ディスプレイ／着信ランプは点灯／点滅するが着信音が鳴らない

「着信音の音量」が最小に設定されていませんか？

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マナーモードに設定されていませんか？

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ボタン／タッチパネルの操作ができない

電源は入っていますか？

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スタート画面のセキュリティが設定されていませんか？

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電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。

こちら

タッチパネルで意図した通りに操作できない

タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。

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電源を切り、もう一度電源を入れ直してください。

こちら

「」が表示される

au ICカードが挿入されていますか？

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充電してくださいなどと表示された

電池残量がほとんどありません。

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電話が勝手に応答する

「伝言メモ」が設定されていませんか？

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電池を利用できる時間が短い

十分に充電されていますか？

赤色の充電ランプが緑色に変わるまで、充電してください。

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内蔵電池が寿命となっていませんか？

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「」（圏外）が表示される場所での使用が多くありませんか？

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電話をかけたときに受話部（レシーバー）から「プーッ、プーッ、プーッ…」と音がしてつながらない

サービスエリア外か、電波の弱いところにいませんか？

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回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中ですのでおかけ直しください。

－

ディスプレイの照明がすぐに消える

「スリープ」が短く設定されていませんか？

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エコモード設定時、「スリープ時間変更」が短く設定されていませんか？

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画面照明が暗い

「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？ 温度によって画面の輝度を落とす場合があります。

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エコモード設定時、「画面の明るさ調整」が暗く設定されていませんか？

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相手の方の声が聞こえない／聞き取りにくい

通話音量が最小に設定されていませんか？

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受話部（レシーバー）が耳に当たるようにしてください。

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イヤホンマイクのマイクが使えない

コネクタが正しく挿入されていますか？

イヤホンマイク端子の奥までしっかり挿入してください。

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テレビが映らない／映像が止まる／音声が止まる／ノイズが出る

電池残量が少なくなっていませんか？

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地上デジタルテレビ放送の放送波は十分に届いていますか？

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京セラTVアンテナケーブル04を接続していますか？

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視聴している場所が選択している地域と合っていますか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？

温度によって機能を停止する場合があります。

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動作が遅くなった／アプリの動作が不安定になった／一部のアプリを起動できない

メモリの空き容量がなくなると動作が安定しません。空き容量が少なくなったら、不要なアプリを削除してメモリの空き容量を確保してください。

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電話帳の個別の設定が動作しない

相手の方から電話番号の通知はありますか？ 通知がない場合は、電話帳の着信設定は有効になりません。また、電話帳のグループ着信設定は有効になりません。

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同じ電話番号が2件以上電話帳に登録されていませんか？

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microSDメモリカードを認識しない

microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？

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microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？

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カメラが動作しない

電池残量が少なくなっていませんか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？ 温度によって機能を停止する場合があります。

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カメラスライドカバーが閉じた状態になっていませんか？

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スマホの健康診断が動作しない

かざして診断カードに本製品を正しくかざしていますか？

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「NFC（かざして診断）」が「ON」に設定されていますか？

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緊急通報ができない

指定のau ICカードが挿入されていますか？

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指定のau ICカード以外のカードをご利用になっていませんか?

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サービスエリア外か、電波の弱いところにいませんか？

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