故障とお考えになる前に

電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか？

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(電源ボタン) を着信ランプが点灯するまで長く押していますか？

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充電ができない

指定の充電用機器 (別売) は正しく接続されていますか？

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本体または電池温度が高温または低温になっていませんか？ 温度によって充電を停止する場合があります｡

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指定の周辺機器 (アダプタなど) で充電をしていますか？

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操作できない／画面が動かない／電源が切れない

(電源ボタン) と (音量上ボタン) を同時に11秒以上長く押すと強制的に電源を切り再起動することができます｡

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電源が勝手に切れる

内蔵電池は十分に充電されていますか？

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電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる

内蔵電池は十分に充電されていますか？

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電話がかけられない

電源は入っていますか？

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au ICカードが挿入されていますか？

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電話番号が間違っていませんか？

(市外局番から入力していますか？)

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電話番号入力後､ ｢｣ をタップしていますか？

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｢機内モード｣ が設定されていませんか？

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電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか？

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サービスエリア外にいませんか？

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電源は入っていますか？

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au ICカードが挿入されていますか？

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｢着信拒否｣ が設定されていませんか？

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｢機内モード｣ が設定されていませんか？

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｢着信転送サービス｣ が設定されていませんか？

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｢｣ (圏外) が表示される

サービスエリア外か､ 電波の弱いところにいませんか？

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内蔵アンテナ付近を指などで覆っていませんか？

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au ICカード以外のカードが挿入されていませんか？

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Wi-Fi^®がつながらない

Wi-Fi^®の電波は十分に届いていますか？

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Wi-Fi^®の設定をしましたか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？温度によって機能を停止する場合があります｡

－

｢機内モード｣ が設定されていませんか？　

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ディスプレイ／通知ランプは点灯／点滅するが着信音が鳴らない

｢着信音の音量｣ が最小に設定されていませんか？

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マナーモードに設定されていませんか？

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ボタン／タッチパネルの操作ができない

電源は入っていますか？

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スタート画面のセキュリティが設定されていませんか？

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電源を切り､ もう一度電源を入れ直してください｡

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タッチパネルで意図した通りに操作できない

タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください｡

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電源を切り､ もう一度電源を入れ直してください｡

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｢｣ が表示される

au ICカードが挿入されていますか？

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充電してくださいなどと表示された

電池残量がほとんどありません｡

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電話が勝手に応答する

｢伝言メモ｣ が設定されていませんか？

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電池を利用できる時間が短い

十分に充電されていますか？

• 赤色の充電ランプが緑色に変わるまで､ 充電してください｡

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内蔵電池が寿命となっていませんか？

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｢｣ (圏外) が表示される場所での使用が多くありませんか？

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使用していないアプリや機能を終了・停止してください｡

－

電話をかけたときに受話口から ｢プーッ､ プーッ､ プーッ…｣ と音がしてつながらない

サービスエリア外か､ 電波の弱いところにいませんか？

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回線が非常に混雑しているか､ 相手の方が通話中ですのでおかけ直しください｡

－

ディスプレイの照明がすぐに消える

｢スリープ｣ が短く設定されていませんか？

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画面照明が暗い

｢明るさのレベル｣ が暗く設定されていませんか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？ 温度によって画面の輝度を落とす場合があります｡

－

ブルーライト軽減が設定されていませんか？

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相手の方の声が聞こえない／聞き取りにくい

通話音量が最小に設定されていませんか？

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受話口が耳に当たるようにしてください｡

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イヤホンマイクのマイクが使えない

コネクタが正しく挿入されていますか？

イヤホンマイク端子の奥までしっかり挿入してください｡

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動作が遅くなった／アプリの動作が不安定になった／一部のアプリを起動できない

メモリの空き容量がなくなると動作が安定しません｡ 空き容量が少なくなったら､ 不要なアプリを削除してメモリの空き容量を確保してください｡

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電話帳の個別の設定が動作しない

相手の方から電話番号の通知はありますか？ 通知がない場合は､ 電話帳の着信設定は有効になりません｡ また､ 電話帳のグループ着信設定は有効になりません｡

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同じ電話番号が2件以上電話帳に登録されていませんか？

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microSDメモリカードを認識しない

microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？

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microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？

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カメラが動作しない

電池残量が少なくなっていませんか？

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本体または電池温度が高温になっていませんか？ 温度によって機能を停止する場合があります｡

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緊急通報ができない

指定のau ICカードが挿入されていますか？

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指定のau ICカード以外のカードをご利用になっていませんか?

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サービスエリア外か､ 電波の弱いところにいませんか？

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