電池を利用できる時間が短い

（圏外）が表示される場所での使用が多くありませんか？（⇒こちら）

内蔵電池が寿命となっていませんか？電池の状態を確認してください。（⇒こちら）

十分に充電されていますか？（⇒こちら）

使用していない機能を停止してください。（⇒こちら）

使用していないアプリケーションを終了してください。（⇒こちら）

電話がかけられない

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

電話番号が間違っていませんか？（市外局番から入力していますか？）（⇒こちら）

「機内モード」が設定されていませんか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

電源は入っていますか？（⇒こちら）

電話番号入力後、「」をタップしていますか？（⇒こちら）

電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

「機内モード」が設定されていませんか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

着信転送サービスが設定されていませんか？（⇒こちら）

電源は入っていますか？（⇒こちら）

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

「着信拒否」が設定されていませんか？（⇒こちら）

Wi-Fi^®がつながらない

Wi-Fi^®の電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

Wi-Fi^®の設定をしましたか？（⇒こちら）

ディスプレイの照明が暗い

「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？（⇒こちら）

「のぞき見ブロック」が設定されていませんか？（⇒こちら）

相手の方の声が聞こえない

通話音量が最小に設定されていませんか？（⇒こちら）

受話口を耳でふさいでいませんか？
受話口が耳の穴に当たるようにしてください。

テレビが映らない、映像が止まる、音声が止まる、ノイズが出る

地上デジタルテレビ放送の放送波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

シャープ TVアンテナケーブル02が接続されていますか？（⇒こちら）

視聴している場所が選択しているチャンネルリストと合っていますか？（⇒こちら）

カメラが動作しない

カメラの利用についてご確認ください。（⇒こちら）

microSDメモリカードを認識しない／目的のデータが見つからない

microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？（⇒こちら）

microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？（⇒こちら）

本体メモリにデータを保存していませんか？microSDメモリカード以外に本体メモリにもデータを保存できます。

キー／タッチパネルの操作ができない

「画面ロック」が設定されていませんか？（⇒こちら）

電源を切り、電源を入れ直してみてください。

電源は入っていますか？（⇒こちら）

充電ができない

指定の充電用機器（別売）の電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか？（⇒こちら）

充電ができない（ワイヤレス充電時）

本製品のワイヤレス充電位置が、ワイヤレス充電台の正しい位置に合うように置かれていますか。
クリアケース（試供品）、別売や市販のカバーなどを装着している場合は取り外し、金属などの異物が挟まっている場合は取り除いたうえで、充電位置を正しく合わせて置き直してください。（⇒こちら）

電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか？（⇒こちら）

を長押ししていますか？（⇒こちら）

操作できない／画面が動かない／電源が切れない

を8秒以上長押しし、バイブレータが振動した後、手を離すと強制的に電源を切ることができます。しばらくしてから電源を入れ直してください。（⇒こちら）

タッチパネルで意図した通りに操作できない

手袋などをしたままで操作していませんか？
手袋をしたまま操作する場合は「グローブモード」をONにしてください。（⇒こちら）

爪の先で操作したり、異物を挟んだ状態で操作したりしていませんか？

タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。（⇒こちら）

再起動してください。（⇒こちら）

画面をタップしたとき／キーを押したときの画面の反応が遅い

本製品に大量のデータが保存されているときや、本体メモリとmicroSDメモリカードの間で容量の大きいデータをやりとりしているときなどに起きる場合があります。

au ICカード（SIM）エラーや挿入されていない旨のメッセージが表示される

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

おサイフケータイ^®が使えない

電池が切れていませんか？（⇒こちら）

おサイフケータイ^®をロックしていませんか？（⇒こちら）

本製品のマークがある位置を読取機にかざしていますか？（⇒こちら）

電源が勝手に切れる

電池が切れていませんか？（⇒こちら）

電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる

電池が切れていませんか？（⇒こちら）

（圏外）が表示される

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

内蔵アンテナ付近を手でおおっていませんか？（⇒こちら）

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

ディスプレイ、または充電／着信ランプは点灯、点滅するが着信音が鳴らない

マナーモードに設定されていませんか？（⇒こちら）

充電してくださいなどと表示された

電池残量がほとんどありません。（⇒こちら）

電話が勝手に応答する

簡易留守録が設定されていませんか？（⇒こちら）

マナーモードが設定されていませんか？（⇒こちら）

電話をかけたときに受話口から「プーッ、プーッ、プーッ…」と音がしてつながらない

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

無線回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中ですのでおかけ直しください。

ディスプレイの照明がすぐに消える

「画面消灯（スリープ）」が短く設定されていませんか？（⇒こちら）

イヤホンマイクのマイクが使えない

イヤホンプラグが正しく挿入されていますか？
奥までしっかり挿入してください。

電話帳の個別の設定が動作しない

相手の方から電話番号の通知はありますか？
通知がない場合は、電話帳の設定は有効になりません。

同じ電話番号が2件以上電話帳に登録されていませんか？（⇒こちら）

PCメールを作成できない

PCメールのアカウントは追加しましたか？（⇒こちら）

パソコンから本体メモリのデータを認識できない

本体メモリを使用する場合は「ファイル転送」で接続してください。（⇒こちら）

パソコンからmicroSDメモリカードを認識できない

microSDXCメモリカードを使用する場合は「ファイル転送」で接続してください。（⇒こちら）