お留守番サービスEXを利用する（オプションサービス） | AQUOS zero2 SHV47 | オンラインマニュアル（取扱説明書）

月額使用料	有料
特番へのダイヤル操作	入力する特番にかかわりなく、蓄積された伝言・ボイスメールを聞いた場合は通話料がかかります。伝言・ボイスメールがないときなど、伝言・ボイスメールを聞かなかった場合は通話料がかかりません。
遠隔操作	遠隔操作を行った場合、すべての操作について遠隔操作を行った電話に対して通話料がかかります。
伝言・ボイスメールの録音	伝言・ボイスメールを残す場合、伝言・ボイスメールを残した方の電話に通話料がかかります。お留守番サービスに転送する旨のガイダンス中に電話を切った場合には通話料は発生しません。転送され応答メッセージが流れ始めた時点から通話料が発生します。

お留守番サービス総合案内（141）を利用する

総合案内からは、ガイダンスに従って操作することで、伝言・ボイスメールの再生、応答メッセージの録音／確認／変更、英語ガイダンスの設定／日本語ガイダンスの設定、不在通知（蓄積停止）の設定／解除、着信お知らせの開始／停止ができます。

ホーム画面→［］→［］→「141」を入力→［］

ガイダンスに従って操作

応答できない電話を転送する（無応答転送）

かかってきた電話に出ることができないときに電話を留守番電話サービスに転送します。

ホーム画面→［］→［］→［設定］

［通話］→［着信転送］→［不在着信時］

［留守電］

「直接入力」が表示されている場合は、「留守電」が選択されている状態です。手順へ進んでください。

転送までの呼出時間を設定

転送までの呼出時間は5秒～55秒の間で設定できます。

［ONにする］／［更新］

「OFFにする」をタップすると転送サービスを停止できます。

memo

無応答転送を設定しているときに電話がかかってくると、着信音が鳴っている間は、電話に出ることができます。このとき「簡易留守録を利用する」が同時に設定されている場合は、応答時間の短い方が優先されます。

通話中にかかってきた電話を転送する（話中転送）

ホーム画面→［］→［］→［設定］

［通話］→［着信転送］→［通話中の着信時］

［留守電］

「直接入力」が表示されている場合は、「留守電」が選択されている状態です。手順へ進んでください。

［ONにする］／［更新］

「OFFにする」をタップすると転送サービスを停止できます。

memo

話中転送と割込通話サービスを同時に設定している場合は、割込通話サービスが優先されます。

応答できない電話を転送する（圏外転送）

電波の届かない場所にいるときや、電源が切ってあるときなどに、電話を留守番電話サービスに転送します。

ホーム画面→［］→［］→［設定］

［通話］→［着信転送］→［着信不能時］

［留守電］

「直接入力」が表示されている場合は、「留守電」が選択されている状態です。手順へ進んでください。

［ONにする］／［更新］

「OFFにする」をタップすると転送サービスを停止できます。

かかってきたすべての電話を転送する（フル転送）

ホーム画面→［］→［］→［設定］

［通話］→［着信転送］→［常に転送］

［留守電］

「直接入力」が表示されている場合は、「留守電」が選択されている状態です。手順へ進んでください。

［ONにする］／［更新］

「OFFにする」をタップすると転送サービスを停止できます。

memo

フル転送を設定している場合は、本製品は呼び出されません。

電話をかけてきた方が伝言を録音する

ここで説明するのは、電話をかけてきた方が伝言を録音する操作です。

お留守番サービスで留守応答

かかってきた電話がお留守番サービスに転送されると、本製品のお客様が設定された応答メッセージで応答します（⇒「応答メッセージの録音／確認／変更をする」）。

電話をかけてきた相手の方は「#」を押すと、応答メッセージを最後まで聞かずに（スキップして）手順に進むことができます。ただし、応答メッセージのスキップ防止が設定されている場合は、「#」を押しても応答メッセージはスキップしません。

伝言を録音

録音時間は、3分以内です。

伝言を録音した後、手順へ進む前に電話を切っても伝言をお預かりします。

「#」を押して録音を終了

録音終了後、ガイダンスに従って次の操作ができます。

「1」：録音した伝言を再生して、内容を確認する

「2」：録音した伝言を「至急扱い」にする

「9」：録音した伝言を消去して、取り消す

「」：録音した伝言を消去して、録音し直す

電話を切る

memo

電話をかけてきた方が「至急扱い」にした伝言は、伝言やボイスメールを再生するとき、他の「至急扱い」ではない伝言より先に再生されます。

お留守番サービスに転送する旨のガイダンス中に電話を切った場合には通話料は発生しませんが、転送されて応答メッセージが流れ始めた時点から通話料が発生します。

ボイスメールを録音する

相手の方がau電話でお留守番サービスをご利用の場合、相手の方を呼び出すことなくお留守番サービスに直接ボイスメールを録音できます。また、相手の方がお留守番サービスを停止していてもボイスメールを残すことができます。

ホーム画面→［］→［］→「1612」＋相手の方のau電話番号を入力→［］

ガイダンスに従ってボイスメールを録音

伝言お知らせについて

お留守番サービスセンターで伝言やボイスメールをお預かりしたことをSMS（「伝言お知らせ」と表示）でお知らせします。

memo

同じ電話番号から複数の伝言をお預かりした場合は、最新の伝言のみについてお知らせします。

お留守番サービスセンターが保持できる伝言お知らせの件数は99件です。

伝言・ボイスメールをお預かりしてから約7日間経過してもお知らせできない場合、お留守番サービスセンターから伝言お知らせは自動的に消去されます。

通話中などですぐにお知らせできない場合があります。その場合は、お留守番サービスセンターのリトライ機能によりお知らせします。

伝言・ボイスメールを聞く

ホーム画面→［］→［］→［設定］→［通話］→［au通話設定］→［留守伝言再生・応答内容変更］→［留守伝言再生］→［はい］

ホーム画面→［］→［］→「1417」を入力→［］と操作しても伝言・ボイスメールを聞くことができます。

ガイダンスに従ってキー操作

画面にキーパッドが表示されていない場合は、「キーパッド」をタップして表示します。

「1」：同じ伝言をもう一度聞く

「4」：5秒間巻き戻して聞き直す

「5」：伝言を一時停止（20秒間）※

「6」：5秒間早送りして聞く

「7」：再生済みの伝言を全て消去

「9」：伝言を消去

「0」：伝言再生中の操作方法を聞く

「#」：次の伝言を聞く

「」：前の伝言を聞く

「」以外のキーをタップすると、伝言の再生を再開します。

［］

memo

お留守番サービスの留守応答でお預かりした伝言も、ボイスメールも同じものとして扱われます。

応答メッセージの録音／確認／変更をする

新しい応答メッセージの録音や現在設定されている応答メッセージの内容を確認／変更や、スキップ防止などの設定を行うことができます。

ホーム画面→［］→［］→［設定］→［通話］→［au通話設定］→［留守伝言再生・応答内容変更］→［応答内容変更］→［はい］

ホーム画面→［］→［］→「1414」を入力→［］と操作しても設定できます。

すべてお客様の声で録音するタイプの応答メッセージを録音する場合（個人メッセージ）

「1」を入力→「1」を入力→3分以内で応答メッセージを録音→「#」を入力→「#」を入力→［］

画面にキーパッドが表示されていない場合は、「キーパッド」をタップして表示します。

電話番号の代わりに読み上げるお客様のお名前を録音するタイプの応答メッセージを録音する場合（名前指定メッセージ）

「1」を入力→「2」を入力→10秒以内で名前を録音→「#」を入力→「#」を入力→［］

画面にキーパッドが表示されていない場合は、「キーパッド」をタップして表示します。

設定／保存されている応答メッセージを確認する場合

「3」を入力→応答メッセージを確認→［］

画面にキーパッドが表示されていない場合は、「キーパッド」をタップして表示します。

蓄積停止時の応答メッセージを録音する場合（不在通知）

「1」を入力→「3」を入力→3分以内で応答メッセージを録音→「#」を入力→「#」を入力→［］

画面にキーパッドが表示されていない場合は、「キーパッド」をタップして表示します。

memo

録音できる応答メッセージは、各1件です。

ご契約時は、標準メッセージに設定されています。

応答メッセージを最後まで聞いて欲しい場合は、応答メッセージ選択後の設定で、スキップができないように設定することができます。

録音した応答メッセージがある場合に、ガイダンスに従って「2」→「1」と入力すると標準メッセージに戻すことができます。

録音した蓄積停止時の応答メッセージ（不在通知）がある場合に、ガイダンスに従って「1」→「4」と入力すると標準メッセージに戻すことができます。

伝言の蓄積を停止する（不在通知）

長期間の海外出張やご旅行でご不在の場合などに伝言・ボイスメールの蓄積を停止することができます。

あらかじめ蓄積停止時の応答メッセージ（不在通知）を録音しておくと、お客様が録音された声で蓄積停止時の留守応答ができます。

詳しくは、「応答メッセージの録音／確認／変更をする」をご参照ください。

ホーム画面→［］→［］→「1610」を入力→［］

ガイダンスを確認→［］

memo

蓄積を停止する場合は、事前にお留守番サービスを開始しておく必要があります。

蓄積を停止した後、お留守番サービスを停止／開始しても、蓄積停止は解除されません。お留守番サービスで伝言・ボイスメールをお預かりできるようにするには、「1611」にダイヤルして蓄積停止を解除する必要があります。

伝言の蓄積停止を解除する

ホーム画面→［］→［］→「1611」を入力→［］

ガイダンスを確認→［］

memo

お留守番サービスを遠隔操作する（遠隔操作サービス）

本製品以外のau電話、他社の携帯電話、PHS、NTT一般電話、海外の電話などから、お留守番サービスの開始／停止、伝言・ボイスメールの再生、応答メッセージの録音／確認／変更などができます。

090-4444-XXXXに電話をかける

上記のXXXXには、サービス内容によって次の番号を入力してください。

	サービス内容	番号
	留守番転送設定（無条件）開始	1418
	留守番転送設定（無条件）停止	1419
	留守番再生	1415
	留守番総合案内	1416

本製品の電話番号を入力

暗証番号（4桁）を入力

暗証番号については「各種暗証番号について」をご参照ください。

ガイダンスに従って操作

memo

暗証番号を3回連続して間違えると、通話は切断されます。

遠隔操作には、プッシュトーンを使用します。プッシュトーンが送出できない電話を使って遠隔操作を行うことはできません。

英語ガイダンスへ切り替える

標準の応答メッセージを日本語から英語に変更できます。

ホーム画面→［］→［］→［設定］→［通話］→［au通話設定］→［ガイド言語設定］→［英語ガイダンス］→［はい］

ホーム画面→［］→［］→「14191」を入力→［］と操作しても切り替えることができます。

英語ガイダンスに切り替わったことが英語でアナウンスされます。

［］

memo

ご契約時は、日本語ガイダンスに設定されています。

日本語ガイダンスへ切り替える

ホーム画面→［］→［］→［設定］→［通話］→［au通話設定］→［ガイド言語設定］→［日本語ガイダンス］→［はい］

ホーム画面→［］→［］→「14190」を入力→［］と操作しても切り替えることができます。

日本語ガイダンスに切り替わったことが日本語でアナウンスされます。

［］

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