電池を利用できる時間が短い

（圏外）が表示される場所での使用が多くありませんか？（⇒こちら）

内蔵電池が寿命となっていませんか？電池の状態を確認してください。（⇒こちら）

十分に充電されていますか？（⇒こちら）

使用していない機能を停止してください。（⇒こちら）

使用していないアプリケーションを終了してください。（⇒こちら）

電話がかけられない

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

電話番号が間違っていませんか？（市外局番から入力していますか？）（⇒こちら）

「機内モード」が設定されていませんか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

電源は入っていますか？（⇒こちら）

電話番号入力後、「」をタップしていますか？（⇒こちら）

電話がかかってこない

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

「機内モード」が設定されていませんか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

着信転送サービスが設定されていませんか？（⇒こちら）

電源は入っていますか？（⇒こちら）

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

「着信拒否」が設定されていませんか？（⇒こちら）

Wi-Fi^®がつながらない

Wi-Fi^®の電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

Wi-Fi^®の設定をしましたか？（⇒こちら）

ディスプレイの照明が暗い

「明るさのレベル」が暗く設定されていませんか？（⇒こちら）

「のぞき見ブロック」が設定されていませんか？（⇒こちら）

相手の方の声が聞こえない

通話音量が最小に設定されていませんか？（⇒こちら）

受話口を耳でふさいでいませんか？
受話口が耳の穴に当たるようにしてください。

カメラが動作しない

カメラの利用についてご確認ください。（⇒こちら）

microSDメモリカードを認識しない／目的のデータが見つからない

microSDメモリカードは正しく取り付けられていますか？（⇒こちら）

microSDメモリカードのマウントが解除されていませんか？（⇒こちら）

本体メモリにデータを保存していませんか？
microSDメモリカード以外に本体メモリにもデータを保存できます。（⇒こちら）

キー／タッチパネルの操作ができない

「画面ロック」が設定されていませんか？（⇒こちら）

電源を切り、電源を入れ直してみてください。

電源は入っていますか？（⇒こちら）

充電ができない

指定の充電用機器（別売）の電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか？（⇒こちら）

電源が入らない

内蔵電池は充電されていますか？（⇒こちら）

を長押ししていますか？（⇒こちら）

操作できない／画面が動かない／電源が切れない

を8秒以上長押しし、バイブレータが振動した後、指を離すと強制的に電源を切ることができます。しばらくしてから電源を入れ直してください。（⇒こちら）

タッチパネルで意図した通りに操作できない

手袋などをしたままで操作していませんか？

爪の先で操作したり、異物を挟んだ状態で操作したりしていませんか？

タッチパネルの正しい操作方法をご確認ください。（⇒こちら）

再起動してください。（⇒こちら）

画面をタップしたとき／キーを押したときの画面の反応が遅い

本製品に大量のデータが保存されているときや、本体メモリとmicroSDメモリカードの間で容量の大きいデータをやりとりしているときなどに起きる場合があります。

au ICカード（SIM）エラーや挿入されていない旨のメッセージが表示される

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

電源が勝手に切れる

電池が切れていませんか？（⇒こちら）

電源起動時のロゴ表示中に電源が切れる

電池が切れていませんか？（⇒こちら）

（圏外）が表示される

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

4G／UMTSアンテナ付近を手でおおっていませんか？（⇒こちら）

正しいau ICカードが挿入されていますか？（⇒こちら）

「優先ネットワークの種類」が間違っていませんか？（⇒こちら）

ディスプレイ、または充電／着信ランプは点灯、点滅するが着信音が鳴らない

マナーモードに設定されていませんか？（⇒こちら）

充電してくださいなどと表示された

電池残量がほとんどありません。（⇒こちら）

電話が勝手に応答する

簡易留守録が設定されていませんか？（⇒こちら）

マナーモードが設定されていませんか？（⇒こちら）

電話をかけたときに受話口から「プーッ、プーッ、プーッ…」と音がしてつながらない

電波は十分に届いていますか？（⇒こちら）

サービスエリア外にいませんか？（⇒こちら）

無線回線が非常に混雑しているか、相手の方が通話中ですのでおかけ直しください。

ディスプレイの照明がすぐに消える

「画面消灯（スリープ）」が短く設定されていませんか？（⇒こちら）

イヤホンマイクのマイクが使えない

イヤホンプラグが正しく挿入されていますか？
奥までしっかり挿入してください。

電話帳の個別の設定が動作しない

相手の方から電話番号の通知はありますか？
通知がない場合は、電話帳の設定は有効になりません。

同じ電話番号が2件以上電話帳に登録されていませんか？（⇒こちら）

パソコンから本体メモリのデータを認識できない

本体メモリを使用する場合は「ファイル転送 ／ Android Auto」で接続してください。（⇒こちら）

パソコンからmicroSDメモリカードを認識できない

microSDXCメモリカードを使用する場合は「ファイル転送 ／ Android Auto」で接続してください。（⇒こちら）