スマートフォンの操作についてお問い合わせいただいた際に、オペレーターがお客様のスマートフォンの画面を共有し、お客様の操作をサポートすることで、直接問題を解決します。
ご利用にあたっては使い方サポートまたは、auスマートサポート、auスマートパスプレミアム、auスマートパス、故障紛失サポート等のいずれかにご加入いただくことでご利用いただけます。
詳しくはauホームページをご参照ください。
(https://www.au.com/mobile/service/support-enkaku/)
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auスマートパスプレミアム・auスマートパス会員は局番なしの157番(au電話から・通話料無料)、0077-7-111(一般電話から・通話料無料)までご連絡ください。
使い方サポート会員は、専用アプリからご予約、または0120-984-955(一般電話から・通話料無料)までご連絡ください。
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