「故障かな？」と思ったときのクイック診断をはじめ、簡単操作で故障紛失サポートセンターへの電話相談、インターネットでの交換申し込み、データ移行をトータルにサポートする便利なアプリです。
ホーム画面で画面を上にスライド→［お客さまサポート］→［故障紛失サポート］
トップメニュー画面が表示されます。
初めて起動したときは許可画面や利用規約などの確認画面が表示されます。内容をご確認のうえ、画面の指示に従って操作してください。
クイック診断してみる | お客様ご自身で診断することができます。 調子が悪いと思ったら診断してください。 | |
詳細診断 | 気になる機能を細かく診断できます。 | |
チャットで相談 | トラブルや修理・交換のご質問にお答えいたします。 | |
交換申し込み※1 | オンライン交換受付のログイン画面をワンタッチで呼び出します。 | |
データ移行 | ご利用の機種に対応したデータ移行アプリを起動します。 | |
便利な機能※2 | トラブル診断を試す | 調べたい項目を選択していくと、トラブルの対処方法が見つかります。 |
各種設定 | 定期クリーニング通知で定期的に診断のお知らせをします。 | |
診断履歴 | 診断した履歴情報を確認することができます。 | |
※1 加入条件により表示される内容は異なります。
※2 主な機能のみ記載しています。
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各機能の利用中にトップメニュー画面に戻るときは、画面右上の「 |
」をタップしてください。なお、クイック診断のご利用中はトップメニューへ戻れません。アンケート
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