ご利用中機種を
返却する方は
返却する方は
こちら
ご利用中機種を
下取りする方は
下取りする方は
こちら
知ってましたか？
「スマホトクするプログラム」or
「かえトクプログラム（新規受付終了）」
にご加入している場合※、
ご利用中の機種を返却すると...
「かえトクプログラム（新規受付終了）」
にご加入している場合※、
ご利用中の機種を返却すると...
※対象機種ご購入後13カ月目～25カ月目までに本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合です。
※本プログラム加入時の機種回収・査定条件を満たす必要があります。端末故障・破損時(例：充電不可などの場合)など、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に最大22,000円(不課税)のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
「スマホトクするプログラム」とは？
「スマホトクするプログラム」とは？
※1:au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
※2:未成年および法人のお客さまは、店頭でのみお手続きいただけます。
機種代金の一部を残価として
据え置くから、
据え置くから、
毎月のお支払いが軽減！
25カ月目以降、好きなタイミングで
機種を
ご返却いただくと、
機種代金の分割支払金のうち、
機種を
ご返却いただくと、
機種代金の分割支払金のうち、
最終回分のお支払いが不要！＊3
＊3：対象機種ご購入後13カ月目～25カ月目までに本プログラムで購入された機種を当社が回収した場合です。
※賦払金および最終回支払額は機種により異なります。
※本プログラム加入時の機種回収・査定には所定の条件があり、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に、最大22,000円(不課税)のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
【特典を利用しない場合】※最終支払額は、お申し出がない限り、お支払い状況などに基づく一定の審査後、24回に分割します。一括払いの選択も可能です。
対象のスマートフォンと同時にご加入、かつご加入後25カ月目までにプログラム加入機種を当社が回収すると、最終回支払い分のお支払いが不要になるプログラムです。
※「かえトクプログラム」は2021年9月16日をもって新規受付を終了しております。
加入状況確認
「スマホトクするプログラム」加入状況、および、機種を12か月以上利用しているかご確認ください。
最新機種
ご購入
ご購入
※au Style／auショップ、au取扱店で機種変更いただく場合、店頭にてお申し込みください。
STEP3以降は、「撮影による本人確認」
（eKYC）の有無で
手順が変更となります。
（eKYC）の有無で
手順が変更となります。
撮影による本人確認（eKYC）
あり
撮影による本人確認（eKYC）
なし
回収キットを
受け取る
受け取る
SMSが届きますので、本人登録を行なってください（受信日を含め7日以内にお手続きが必要です）。普通郵便で回収キットが届きます。
返送する
※回収キット到着から8日以内にご返送ください。
結果を確認する
到着確認時・検品完了時にSMSでご連絡いたします。
特典適用できなかった場合、電話機を郵送にてご返却いたします。
特典適用できなかった場合、電話機を郵送にてご返却いたします。
回収キットを
受け取る
受け取る
郵便局より通知書が届きますので受け取り方法を指定してください。本人限定受取郵便で回収キットが届きます。
返送する
※回収キット到着から8日以内にご返送ください。
結果を確認する
到着確認時・検品完了時にSMSでご連絡いたします。
特典適用できなかった場合、電話機を郵送にてご返却いたします。
特典適用できなかった場合、電話機を郵送にてご返却いたします。
【特典適用条件】
本プログラムでご購入された機種を12カ月以上ご利用後、当社が回収すること
【故障時利用料について】
本プログラムでご購入された機種を12カ月以上ご利用後、当社が回収すること
【故障時利用料について】
◎次の場合(一例)、特典利用の際に、故障時利用料が必要です。
対象機種の回収時点における分割支払金残額が故障時利用料以下である時は本プログラム特典のご利用はできません。
対象機種の回収時点における分割支払金残額が故障時利用料以下である時は本プログラム特典のご利用はできません。
| お支払いが必要な例 | Android™向け「故障紛失サポート」 「故障紛失サポート with Cloud」 「故障紛失サポート ワイド with Cloud」にご加入の場合 |
左記サポートへの加入なし |
|---|---|---|
| ・電話機本体や液晶に破損や割れがある ・電源が入らない ・充電ができない ・メーカー指定箇所の水濡れシールに 水濡れ反応がある 等 |
2,200円(不課税） | 22,000円(不課税) |
◎以下の場合は特典をご利用いただけません。
①暗証番号ロック解除とオールリセットが実施されていない ②製造番号が確認できない ③改造などメーカーの保証外となるような場合 ④故障・破損が著しい場合 など
○Androidは、Google LLCの商標または登録商標です。
※【お申し込みの翌月25日】までにご郵送いただけない場合、特典が受け付けできなくなりますのでご注意ください。離島など発送場所によっては、日数がかかる場合がございます、お早めにご返送をお願いいたします。
※特典お申し込みページで申請された方で、回収キットのお届け前に各種端末補償サービスをご解約された場合、回収された端末の故障・破損時など、故障時利用料について満額のお支払いが必要となることがあります。
※店頭で回収キットをご希望された場合や、au Online Shop／My au／お客さまセンターで登録いただいた場合回収キットは1週間程度でお届けします。
特典お申し込みページから登録された場合、受付完了後2～3週間を目安に回収キットをお届けします。
回収キットのお届けに要する日数はあくまで目安であり、当社での登録・審査などの作業により出荷までに時間を要する場合がございます。
特典お申し込みページから登録された場合、受付完了後2～3週間を目安に回収キットをお届けします。
回収キットのお届けに要する日数はあくまで目安であり、当社での登録・審査などの作業により出荷までに時間を要する場合がございます。
※機種の返却のみでの特典をお申し込みの場合は、「撮影による本人確認」（eKYC）はご利用できません。本人限定受取郵便で回収キットをお受け取りください。
今使っている機種はいくらになる？
郵送で簡単！
auオンラインショップで機種変更と同時に下取りにお申込み
ご自宅に届いた回収キットに緩衝材で梱包した端末を入れる
回収キット記載の内容に沿って郵送！
まずは、下取り価格をチェック！
下取り対象機種・価格一覧はこちら
自分の機種は下取り対象？
▼下取り適用条件
※次のような下取り対象機種は、正常品として下取りのお取り扱いができません。
電源が
入らない
入らない
充電ランプが
点灯しない
点灯しない
オールリセット
が実施されて
いない
が実施されて
いない
水濡れ反応
がある
がある
製造番号が確認できない、
改造などメーカーの保証外
改造などメーカーの保証外
※端末により確認方法や項目が異なる場合があります
完了まで４ステップ！
最新機種
ご購入
ご購入
※au Style／auショップ、au取扱店で機種変更いただく場合、店頭にてお申し込みください。
STEP3以降は、「撮影による本人確認」
（eKYC）の有無で
手順が変更となります。
（eKYC）の有無で
手順が変更となります。
撮影による本人確認（eKYC）
あり
撮影による本人確認（eKYC）
なし
回収キットを
受け取る
受け取る
普通郵便で回収キットが届きます。
返送する
※回収キット到着から8日以内にご返送ください。
結果を確認する
Pontaポイントを進呈の上、SMS（Cメール）でお知らせします。
下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。
下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。
回収キットを
受け取る
受け取る
郵便局より通知書が届きますので受け取り方法を指定してください。本人限定受取郵便で回収キットが届きます。
返送する
※回収キット到着から8日以内にご返送ください。
結果を確認する
Pontaポイントを進呈の上、SMS（Cメール）でお知らせします。
下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。
下取り対象機種以外の場合や、故障や水濡れ反応が見受けられた場合、電話機を郵送にて返却いたします。
こちら
ご注意事項
ご注意事項
【スマホトクするプログラム】
※au回線解約後も本プログラムの継続利用は可能です。
※未成年および法人のお客さまは、店頭でのみお手続きいただけます。
※対象機種ご購入後13カ月目〜25カ月目までに本プログラムでご購入された機種を当社が回収した場合です。賦払金および最終回支払額は機種により異なります。
※本プログラム加入時の機種回収・査定には所定の条件があり、所定の条件を満たさなかった場合、特典の適用を受ける際に、最大22,000円（不課税）のお支払いが必要となる場合や、特典が受けられない場合があります。
※賦払金および最終回支払額は機種により異なります。
※記載の価格は、au Style SHINJUKUの販売価格です。実際の機種代金のお支払額は店頭により異なる場合があります。
※スマホトクするプログラムご利用時の各端末の月々のお支払い額は、各製品ページをご確認ください。
※分割支払金の残額を一括でお支払いした場合、スマホトクするボーナスの対象外となります。
スマホトクするボーナスについて詳しくはこちら
スマホトクするボーナスについて詳しくはこちら
※Pontaポイントを月々のお支払いに充当することは可能です。ただし最終回支払分への充当はできません。最終回支払分を再度分割でお支払いいただく場合は充当可能です。
※回収対象機種内のデータは、あらかじめバックアップおよびデータの初期化をお客さまご自身で実施ください。回収後、機種内に残されたデータはすべて消去され、復元することはできません。
※回収時にはメモリーカード、ストラップなどのアクセサリー・付属品等はすべてお客さまご自身で外してください。回収後は、アクセサリー・付属品等は全て廃棄します。
※時期・機種により内容を変更する場合があります。
※別途auのお手続きにかかる手数料については、auホームページまたは店頭でご確認ください。
【下取りプログラム】
※下取り適用条件（対象端末・価格等）は店頭で下取りをお申し込みした場合と同条件です。なお、「au下取り郵送受付センター」に到着時点で画面が割れていた場合、お申し込み時点の破損品（画面割れなど）価格が適用され、本体価格からの還元のみご利用いただけます。
※au Online Shopでお申し込みの場合の下取り適用条件（対象端末・価格）は、au Online Shopにて注文が完了し当社審査後、登録完了時点の条件が適用されます。
返送用レターパックで電話機を発送した後は、電話機の返還を請求することはできません。
返送用レターパックで電話機を発送した後は、電話機の返還を請求することはできません。
※データの復旧、設定の確認などもお受けできません。
※下取り対象機種が正常に動作しないなど、下取り不可の場合は郵送にて返却いたします。
※下取りした電話機内のデータに起因するトラブルについては当社では一切の責任を負いません。
※電話帳や写真データ等は、個人情報やお客さまのプライバシーに関係する大切な情報となりますので、お客さまご自身での保存・移行をお願いいたします。
※データの移行方法についてご不明な場合は、下記よりご確認ください。
データ移行方法
データ移行方法
※下取りした電話機の破砕処理には応じられません。
※下取り機種に分割払いの残高がある場合は引き続きお支払いいただきます。
※ご購入される機種によりデータの「復元方法」が異なります。
※これまでお使いの機種とご購入される機種によっては、移行できるデータに制限がある場合があります。
※法人のお客さまは以下をご確認ください。
郵送での下取り方法（法人）：下取りプログラム
郵送での下取り方法（法人）：下取りプログラム
※法人契約のお客さまにはauポイントで還元します。
※下取り受付後は電話機をお客さまに返却することはできません。
※プリペイド専用電話による機種変更は対象外となります。
※au携帯電話購入1台につき、下取りする対象機種は1台限りです。
※下取り対象機種内のデータは、あらかじめバックアップおよびデータの初期化をお客さまご自身で実施ください。
※下取り後、機種内に残されたデータは全て消去され、復元することはできません。「スマホ電子証明書機能」をご利用の場合、上記「スマホ電子証明書機能をご利用の場合」の注意事項をご確認ください。
※下取り受付時にはメモリーカード、ストラップなどのアクセサリー・付属品等はすべてお客さまご自身で外してください。下取り受付後は、アクセサリー・付属品等は全て廃棄します。
※下取り対象機種に分割支払いの残高がある場合は引き続きお支払いいただきます。
※ご契約者が未成年の場合、下取りには保護者・親権者の同伴または同意書が必要です。
※本施策に期限はありませんが、時期により条件・対象機種・還元するポイント数など変更または終了する場合があります。
※au Online Shopでお申し込みの場合は、au Online Shopホームページをご確認ください。
詳しくはこちら >
詳しくはこちら >
※別途auのお手続きにかかる手数料については、auホームページまたは店頭でご確認ください。
※掲載の内容は2024年6月28日時点の情報です。
【「スマホ用電子証明書機能」をご利用の場合】
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります。
端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続を行ってください。
手続方法などについては 以下のマイナポータル操作マニュアルをご確認ください。
マイナポータル操作マニュアル >
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（平日 9:30〜20:00、土日祝 9:30〜17:30）にお問い合わせください。
一時利用停止の手続についても、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178 にお問い合わせください。
一時利用停止の手続は 24時間365 日受け付けています。
現在お使いの端末でスマホ用電子証明書をご利用になっている場合は、端末をお送りいただく前にご自身で失効手続をしていただく必要があります。
端末を初期化する前にマイナポータルアプリのマイページから必要な手続を行ってください。
手続方法などについては 以下のマイナポータル操作マニュアルをご確認ください。
マイナポータル操作マニュアル >
スマホ用電子証明書についてご質問などがある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤル 0120-95-0178（平日 9:30〜20:00、土日祝 9:30〜17:30）にお問い合わせください。
一時利用停止の手続についても、マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178 にお問い合わせください。
一時利用停止の手続は 24時間365 日受け付けています。
