携帯電話、タブレットを紛失した場合の対処方法を知りたい
まず紛失した端末の位置を探します。また、第三者による不正利用防止のため電話回線を一時的に停止します。
どうしても携帯電話やタブレットが見つからなかったときは補償サービスを利用するか、機種変更をします。
お手続きの詳細なご案内は右のページをご覧ください。盗難・紛失でお困りのとき
注意
- 紛失したiPhoneでApple Payに「au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）」または
「au PAY カード（au WALLET クレジットカード）」を登録している場合、登録者ご本人さまから、すぐにご連絡をお願いします。 - お問い合わせ窓口は以下のとおりです。
※他社発行のクレジットカードなどを登録している場合は、カード発行元へのお問い合わせをお願いします。
au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）お問い合わせ窓口
お問い合わせ先：0120-977-964
受付時間：9:00～20:00（年中無休）
※紛失・盗難は24時間受付
au PAY カード（au WALLET クレジットカード）お問い合わせ窓口
お問い合わせ先：03-6758-7388（通話料有料）
受付時間：9:00～18:00（年中無休）
※紛失・盗難は24時間受付
カテゴリ:
盗難・紛失
質問ID:cf00000391
作成日:2024/05/30
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