使い方サポートアプリで故障の有無や対処方法を診断したい
使い方サポートアプリのかんたん診断機能で、スマートフォンの症状や不具合を診断できます。
もし異常があった場合は、診断結果に応じた対処方法をご確認いただけます。
注意
- かんたん診断機能は使い方サポート会員でないお客さまもご利用いただけます。
- 使い方サポートアプリのご利用にはインターネット接続が必要です。インターネット接続ができないことでお困りの場合は、通信環境・機内モードの設定のご確認や、SIMカードの入れ直し、端末の再起動、OSのアップデートなどをお試しください。
- povoのお客さまは、使い方サポートアプリをご利用いただけません。
手順
目安時間:10分
ステップ数:9
ご準備ください
- 使い方サポートアプリ
［使い方サポート］アプリを起動します。
画面下部の［マイページ］→［かんたん診断］の順にタップします。
［お手入れしてから診断］または［すぐに診断］をタップします。
※本手順では、例として［すぐに診断］をタップします。
※本画面はAndroidスマートフォンのみ表示されます。iPhoneの場合は手順7へ進みます。
［次へ］をタップします。
［アプリの使用中のみ］をタップします。
［許可］をタップします。
※表示されない場合もあります。
自動診断中の画面になります。完了までお待ちください。
診断が完了しました。［次へ］をタップします。
診断結果が表示されます。
参考
- 使い方サポートアプリは下記リンクよりダウンロードしてください。
Androidをご利用のお客さまはこちら
iOSをご利用のお客さまはこちら - 対応OSについてはこちら
カテゴリ:
その他オプション
質問ID:cf00002610
作成日:2024/10/28
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