【Galaxyシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい（データ消去）
初期化・オールリセットを行うと、端末内の全てのデータ（アドレス帳、アプリケーション、Googleアカウント設定、各種設定内容など）が初期化されます。
おサイフケータイのバリュー（電子マネー残高など）は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります。
詳細な手順は以下をご覧ください。
お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします
- 初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください
■操作方法
- Android 10の画像を使用していますが、Android 9以前の場合も同様の操作です
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1
アプリ一覧より、［設定］をタップします。
- アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン
をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
- アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン
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2
［一般管理］をタップします。
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3
［リセット］をタップします。
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4
［工場出荷状態に初期化］をタップします。
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5
［リセット］をタップします。
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6
注意文言をご確認のうえ、［全て削除］をタップすると完了です。
自動的に再起動します。- 端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください
Galaxyアカウントを設定している場合（タップすると開きます）
Galaxyアカウントを設定している場合は、「全て削除」をタップした後にパスワードを求められますので、入力が必要です。
パスワードを入力し、キーボード右下の［完了］をタップしてください。 （「パスワードをリセット」、「Eメールで１回限りの認証」の選択は不要です）
- 端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください
質問ID：a00000000534 2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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