au PAY プリペイドカード（au WALLET プリペイドカード）の利用をやめたい（一時停止・解約したい）
au PAY プリペイドカードはau PAY（コード支払い）と残高等を共有しており、解約するとau PAY（コード支払い）も利用できなくなります。
また、残高がある状態で解約すると、残高が失効し取り戻すことができないため、「一時停止」をおすすめします。
お客さまのご要望ごとに内容が異なりますので、詳細は以下をご覧ください。
■au PAY プリペイドカードもau PAY（コード支払い）も利用されない場合
一時停止のお手続きを行ってください。
一時停止中も、解約と同様にau PAY プリペイドカードおよびau PAY（コード支払い）の利用ができなくなります。
au PAY 残高を進呈するキャンペーンの特典等は受けることができなくなるため、キャンペーンに参加された場合は、特典還元後にお手続きください。
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一時停止は「au PAY アプリ」または「au PAY サイト」からお手続きできます。手続き方法は以下をご覧ください
確認したい項目の「▼」をタップして、一時停止の手続き方法をご確認ください。
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1
「au PAY アプリ」を起動し、右下の［アカウント］をタップします。
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2
「au PAY」項目の［メニュー］をタップします。
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3
「設定」項目の［一時停止／解除］をタップします。
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4
au IDとパスワードを入力してログインします。
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5
［利用を停止する］をタップします。
以上で設定は完了です。
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1
「au PAY サイト」の「カード一時停止／解除」ページにアクセスします。
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2
［利用を停止する］をタップします。
以上で設定は完了です。
利用停止中はチャージ（入金）・カードのご利用ができなくなります。
- 利用停止を解除する場合も、利用停止手続きと同様の手順で解除ができます
- 一時停止後に、お客さまご自身でau PAY プリペイドカード裏面の磁気ストライプ（黒い帯）にハサミを入れ、カードを破棄してください
■au PAY プリペイドカードは利用されず、au PAY（コード支払い）等は利用される場合
お客さまご自身でau PAY プリペイドカード裏面の磁気ストライプ（黒い帯）にハサミを入れ、カードを破棄してください。
■一時停止ではなく解約を希望される場合
下記窓口までご連絡ください。
質問ID：a00000000745 2023年08月02日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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