【My au アプリ】メッセージでの問い合わせ方法を知りたい

My au アプリのメッセージサポート画面から、お問い合わせ内容を選択／入力してお問い合わせください。

メッセージサポートでは、au全体の各種サービスから、お客さまのご契約情報に関わる個別の質問まで受け付けています。お気軽にお問い合わせください。

カテゴリ: My auの操作方法

質問ID:cf00000279

作成日:2024/08/07

【My au アプリ】メッセージでの問い合わせ方法を知りたい（よくあるお問い合わせメニューから選ぶ）

My au アプリで、よくあるお問い合わせメニューから選んでお問い合わせいただく手順をご案内します。

目安時間:5分

ステップ数:4

My au アプリを起動し、右上のメッセージチャットアイコンをタップ

「メッセージを入力」欄に「メニュー」と入力し、［送信］をタップ

表示されたパネルの中からお問い合わせ内容を選択
※右から左にスクロールしてください。

お問い合わせ内容に応じて、お手続き方法やお問い合わせに対するご案内などの回答内容が表示される

ご質問内容がメニューにない場合は、メニューの一番右にある「この中にはない」の［こちらをタップ］を選択→「メッセージを入力」と書かれている欄にお問い合わせ内容を短い文章や言葉で入力し、［送信］をタップします。
その後の操作は「お問い合わせ内容を直接入力する場合」をご覧ください。
お問い合わせには、AIが24時間いつでもすぐにお応えします。もっと詳しく知りたい場合は、コミュニケーターがお客さまのご契約内容を踏まえ、ご案内します。
コミュニケーターの回答時間は10時から22時です。営業時間外のお問い合わせには翌日回答します。

カテゴリ: My auの操作方法

質問ID:cf00000281

作成日:2024/08/07