KDDI、auなどと記載された不審なメール・SMSが届いた対処方法を知りたい

不審なメール・SMSに記載された連絡先（URLや電話番号など）にはアクセスしない

不審なメールに記載された連絡先（URLや電話番号など）にアクセスすることで、詐欺の被害に遭ってしまう可能性があります。

くれぐれも、URLリンクに触れる、電話をかけるなど、送信元と連絡を取ることがないようご注意ください。

万が一URLリンクなどに触れてウェブページが表示されても、個人情報は入力せず閉じてください。

KDDIからのご請求に関しては、直接「My au」でご確認ください。

フィッシングサイトにau ID情報を入力してしまった場合の対処方法はこちら

迷惑メールフィルターを設定する

ご利用の端末がauスマートフォンやタブレット、4G LTEケータイの場合、auメールのご利用状況にあわせて、迷惑メールフィルターの設定を行ってください。

迷惑メールフィルターの詳細はこちら

特に受け取りたいメールも無く、これまで一度も迷惑メールフィルターを設定したことがない場合

オススメ設定を行ってください。

オススメ設定の詳細はこちら

クレジットカード会社や通販サイトなど、受け取りたいメールがいくつかある場合

①これまでフィルターを設定したことがないお客さまは、まずオススメ設定を行ってください。
②受け取りたい相手のメールアドレスを受信リスト設定で登録してください。

受信リスト設定の詳細はこちら

家族など知人からのメールだけ受け取りたい場合

アドレス帳受信設定で「アドレス帳のみ受信」に設定してください。

アドレス帳受信設定の詳細はこちら

特定のメールアドレスから迷惑メールが届く場合

拒否したい相手のメールアドレスを拒否リスト設定で登録してください。
拒否したいメールが残っている場合は、ワンタッチ指定拒否でauのメールアプリから簡単に登録ができます。

拒否リスト設定の詳細はこちら

ワンタッチ指定拒否の詳細はこちら

au one netメールの場合

メールのご利用状況にあわせて、フィルターの設定を行ってください。

その他の迷惑メール対策

• auのメールアドレスを変更して、迷惑メールが届かないようにする。
  メールアドレス変更方法はこちら
   

• 迷惑メールに関する情報提供をする。
  迷惑メールご申告方法はこちら

迷惑SMSの対策

「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリを設定してください。

「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリでは、架空請求などの迷惑SMSや迷惑電話を警告表示し、公共施設や企業などからの着信時には、イエローページ情報をもとに、発信元名称を自動で表示ができます。

※「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリのご利用には、Pontaパス／Pontaパス ライトへのご加入が必要です。

「迷惑メッセージ・電話ブロック」アプリの詳細はこちら

迷惑SMSの情報提供にご協力いただける場合の手順はこちら

番号を指定して拒否する方法など、その他対策についてはこちら