【AQUOSシリーズ】端末を初期化・オールリセットしたい（データ消去）
初期化・オールリセットを行うと、端末内の全てのデータ（アドレス帳、アプリケーション、Googleアカウント設定、各種設定内容など）が初期化されます。
おサイフケータイのバリュー（電子マネー残高など）は削除されないため、事前にアプリケーションで退会操作が必要となります。
詳細な手順は以下をご覧ください。
お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします
- 初期化は、充電しながら行うか、十分に充電された状態で行ってください
■操作方法
- Android 11の画像を使用していますが、Android 10以前の場合も同様の操作です
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1
アプリ一覧より、［設定］をタップします。
- アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン
をタップするタイプ、ホーム画面を下から上にスライドするタイプなどがあります
- アプリ一覧の表示方法はメーカー・端末により異なります。このようなアイコン
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2
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3
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4
［リセットオプション］をタップします。
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6
［すべてのデータを消去］をタップします。
- Android 9.0以前の場合、「モバイル端末をリセット」と表示されます
- Android 10以前の場合、本画面に「SDカード内データも消去する」のチェックボックスも表示されます。SDカード内データも消去したい場合はチェックボックスにチェックを入れます。（SDカードが挿入されていない場合は選択できません）
- 画面ロックを設定している場合は、「すべてのデータを消去」をタップした後、画面ロック解除が必要です
- Android 9.0以前の場合、「モバイル端末をリセット」と表示されます
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7
注意文言をご確認の上、［すべてのデータを消去］をタップすると完了です。
自動的に再起動します。- Android 9.0以前の場合、「すべて消去」と表示されます
- 端末の再起動またはリセット中は、操作は行わずそのままお待ちください
- Android 9.0以前の場合、「すべて消去」と表示されます
質問ID：a00000000551 2022年10月27日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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