【iPhone／iPad】端末を初期化・オールリセットしたい（すべてのコンテンツと設定を消去）
iPhone／iPadからすべての情報を消去し、工場出荷時の状態に戻す（初期化する）手順をご案内します。
アプリ、写真、音楽等も含め、端末のデータ全てが削除され、ご購入時の状態に戻ります。お客さまの大切なデータの消失を防止するため、データ消去を行う前に、本体データのバックアップをとることをおすすめします
■事前準備
端末の修理・交換、下取り、他の方へ譲渡するためなどに初期化する場合は、初期化の前に以下の事前準備をお願いします。
- Apple Watch とペアリングしている場合は、ペアリングを解除します
- iPhoneをバックアップします
- 「iPhoneを探す」をオフにします
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iCloud からサインアウトします
手順はこちら（タップすると開きます）
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1
ホーム画面より、「設定」をタップします。
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2
最上部の「Apple ID」をタップします。
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3
画面を下にスクロールし、ページ最下部の［サインアウト］をタップします。
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4
Apple IDのパスワードを入力し、［オフにする］をタップします。
- この画面は表示されない場合があります
- この画面は表示されない場合があります
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5
画面右上の［サインアウト］をタップします。
- コピーを残す項目はタップし、オンにしてください
- コピーを残す項目はタップし、オンにしてください
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6
［サインアウト］をタップします。以上で、iCloudからのサインアウトは完了です。
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Apple 製以外の携帯電話に機種変更する場合は、iMessageの登録を解除します。手順はAppleサポートページをご確認ください
■「すべてのコンテンツと設定を消去」の手順
- iPhoneの画像を使用していますが、iPadでも同様の操作です
- こちらは iOS 15 以降の画面です。iOS 14 以前はこちらをご確認ください。
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1
ホーム画面より、［設定］をタップします。
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2
［一般］をタップします。
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3
画面を下にスクロールし、最下部の［転送またはiPhoneをリセット］をタップします。
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4
［すべてのコンテンツと設定を消去］をタップします。
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5
［続ける］をタップします。
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6
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7
データをiCloudにアップデートするかどうかを選択します。
本手順では、例として［今すぐ消去］をタップします。- バックアップ（iCloudにアップロード）するにはWi-Fi接続が必要です
- この画面は設定状況により、表示されない場合があります
- バックアップ（iCloudにアップロード）するにはWi-Fi接続が必要です
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8
Apple ID パスワードを入力し、［オフにする］をタップします。
- 本手順では、インターネット接続が必要です。インターネット接続がない場合はエラーとなり、操作を完了することができません
- 端末の設定状況により表示されない場合があります
- 本手順では、インターネット接続が必要です。インターネット接続がない場合はエラーとなり、操作を完了することができません
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9
［iPhone（iPad）を消去］をタップするとリセットが開始されます。
- Apple SIM 内蔵型 iPad にてLTEデータプリペイド契約中の場合、データプランを残して消去するか、すべて消去するかの確認画面が表示されます。
すべて消去を選択した場合は、デバイスは初期化され、一旦消去されたデータは復元できませんのでご注意ください
eSIMをご利用の場合（タップすると開きます）
eSIM をご利用の場合は、モバイル通信プランを残すかどうかの確認画面が表示されます。
[eSIMを残してデータを消去]をタップします。- iOS 15の場合は「データプランを残してすべてを消去」をタップします
- Apple SIM 内蔵型 iPad にてLTEデータプリペイド契約中の場合、データプランを残して消去するか、すべて消去するかの確認画面が表示されます。
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10
リセットが開始すると Apple ロゴが表示されます。
そのままお待ちいただき、あいさつ文の画面が表示されるとリセット完了です。- データが完全に消去されるまで数分かかる場合があります （端末によって異なります）
- リセット完了後、下取りや譲渡などをする場合は「信頼できるデバイス」のリストから古いデバイスを削除します。手順は下記リンク先をご確認ください
- データが完全に消去されるまで数分かかる場合があります （端末によって異なります）
iOS 14 以前の場合はこちら（タップすると開きます）
- iPhoneの画像を使用していますが、iPadでも同様の操作です
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1
ホーム画面より、［設定］をタップします。
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2
［一般］をタップします。
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3
画面を下にスクロールし、最下部の［リセット］をタップします。
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4
［すべてのコンテンツと設定を消去］をタップします。
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5
ダイアログボックスが表示されます。
本手順では、例として［今すぐ消去］をタップします。- バックアップ（iCloudにアップロード）するにはWi-Fi接続が必要です
- この画面は設定状況により、表示されない場合があります
- iOS 10.3 以前では表示されません
- バックアップ（iCloudにアップロード）するにはWi-Fi接続が必要です
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6
設定している「パスコード」を入力します。
- パスコードを設定していない場合は、入力画面は表示されません
- パスコードを忘れた場合は下記リンク先をご確認ください
- パスコードを設定していない場合は、入力画面は表示されません
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7
設定している「機能制限パスコード」を入力します。
- 機能制限パスコードを設定していない場合は、入力画面は表示されません
- 機能制限パスコードを忘れた場合は下記リンク先をご確認ください
- 機能制限パスコードを設定していない場合は、入力画面は表示されません
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8
［iPhone（iPad）を消去］をタップします。
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9
再度［iPhone（iPad）を消去］をタップするとリセットが開始されます。
- Apple SIM 内蔵型 iPad にてLTEデータプリペイド契約中の場合、データプランを残して消去するか、すべて消去するかの確認画面が表示されます。
すべて消去を選択した場合は、デバイスは初期化され、一旦消去されたデータは復元できませんのでご注意ください
- Apple SIM 内蔵型 iPad にてLTEデータプリペイド契約中の場合、データプランを残して消去するか、すべて消去するかの確認画面が表示されます。
-
10
Apple ID パスワードを入力し、［消去］をタップします。
- 本手順では、インターネット接続が必要です。インターネット接続がない場合はエラーとなり、操作を完了することができません
- 端末の設定状況により表示されない場合があります
- 本手順では、インターネット接続が必要です。インターネット接続がない場合はエラーとなり、操作を完了することができません
-
11
リセットが開始すると Apple ロゴが表示されます。
そのままお待ちいただき、あいさつ文の画面が表示されるとリセット完了です。- データが完全に消去されるまで数分かかる場合があります （端末によって異なります）
- リセット完了後、下取りや譲渡などをする場合は「信頼できるデバイス」のリストから古いデバイスを削除します。手順は下記リンク先をご確認ください
- データが完全に消去されるまで数分かかる場合があります （端末によって異なります）
質問ID：a00000000552 2023年08月09日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。
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