スマートフォンで「指紋・顔認証によるログイン設定」をしている場合、その端末以外(パソコン等)からはログインできなくなります。一時的にパスワードによるログインを有効にしてください。設定方法は、以下をご確認ください。
生体認証設定に用いたスマートフォンで、au ID会員情報サイトへアクセスします。
パソコンからご覧の方は以下のQRコードをスマートフォンで読み込んでください。
(「au ID会員サイト」でブラウザ検索も可能です。)
画面右上の[MENU]アイコンをタップし、[パスワードによるログイン設定]をタップします。
[OK]をタップしてから、指紋認証を行います。
[パスワードによるログインを有効にする]をタップします。
[設定する]をタップします。
[有効にする]をタップします。
パスワードによるログインを15分間有効にしました。
パソコンからログインできるようになりました。
スマートフォンとパソコンのBluetooth機能を利用してログインする場合
パソコンと生体認証設定した(FIDO 登録済)スマートフォンのBluetooth機能をオンしておきます。
1.au ID会員情報サイトへパソコンからアクセスし、右上の[ログイン]をクリックします。
2.au IDを入力して、[次へ]をクリックします。
3.[キャンセル]をタップします。
※画面表示されない場合は次へすすみます
4.[他デバイス]を押下します。
5.パソコンの画面にQR コード表示されたら、FIDO 登録済みのAndroid 端末で QR コード読取ります。
6.ログインできました。
質問ID:cf00002188
作成日:2024/05/30
ご回答ありがとうございます
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