ログインすると、ポイントやお知らせの確認をはじめ、お客さまの契約内容に応じた表示ができます。
My au利用規約、My UQ mobile利用規約、ID利用規約、au Ponta ポイントプログラム規約およびアクセスデータの利用に同意の上、ログインしてください。
※ログインしない場合は、右上の「×」ボタンで本画面を閉じてください。
第三者に悪用されないよう、これまで利用していたものとは異なるパスワードを設定してください。
パスワードの変更はこちら
質問ID:cf00002112
作成日:2024/07/03
以下のページにアクセスし、身に覚えのない認証がないかご確認ください。
2段階認証の確認・解除はこちら
上記のページで身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」を選択します。
「解除する」を選択します。以上で解除完了です。
質問ID:cf00002548
ウェブまたは店頭にてすぐに新しい番号へ変更してください。
ご契約に紐づく暗証番号を知られた場合、au IDのパスワードを再設定されてしまう恐れがあります
以下リンクより「暗証番号の再設定ページ」にアクセスし、暗証番号の再設定ができます。
「暗証番号の再設定ページ」はこちら
以下のお持物をご用意の上、店頭にご来店ください。
auショップ等での対応ができないため、povo1.0お客さまサポート>「チャットで質問」より、「暗証番号変更」と入力してお問い合わせください。
povo1.0お客さまサポートはこちら
質問ID:cf00002549
以下のページにアクセスし、au IDと連携している利用覚えのないサービスの解除をお願いします。
「連携済みのサービス/アプリ一覧」ページはこちら
質問ID:cf00002550
以下のページにアクセスし、お客さまの登録情報が書き換えられていないかご確認ください。
問題がある場合は正しい情報に修正してください。
auをご契約中の場合はこちら
au/UQ mobileのご契約がない場合はこちら
お手続きはこちら
※au PAYマーケット関連のフィッシングサイトだった場合にご確認ください
質問ID:cf00002551
au PAY/au PAY プリペイドカードで身に覚えのない決済がある場合、被害拡大防止のため、au PAYの一時停止をお願いいたします。
こちらからお手続きください。
質問ID:cf00002552
フィッシングサイトからダウンロードしてしまったアプリは、必ず削除してください。
アンインストール方法はこちらをご参照ください。
質問ID:cf00002553
ご回答ありがとうございます